Chuyên Viên Tư Vấn Chăm Sóc Khách Hàng

Giải quyết các vấn đề phát sinh liên quan đến sản phẩm, dịch vụ một cách hiệu quả và chuyên nghiệp.
Tư vấn cho khách hàng về sản phẩm, dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ.
Hỗ trợ bộ phận thiết kế trong việc thu thập thông tin, ý kiến khách hàng để cải tiến sản phẩm, dịch vụ.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Theo dõi và quản lý thông tin khách hàng, đảm bảo tính chính xác và cập nhật.
Tiếp nhận thông tin bảo hành từ khách hàng và điều phối hàng bảo hành cho đơn vị bảo hành của công ty
Thực hiện các báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng.
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng, tạo sự hài lòng và trung thành.
Cập nhật giải pháp, báo cáo kịp thời các vấn đề lên ban lãnh đạo các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng và sản phẩm.
Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời cho khách hàng.

Khả năng chịu áp lực công việc cao.
Am hiểu về thị trường hàng gia dụng hàng ngày là một lợi thế.
Khả năng lắng nghe tích cực, thấu hiểu tâm lý khách hàng.
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng.(Ưu tiên đã làm việc trong ngành hàng đồ gia dụng hàng ngày)
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Kỹ năng phân tích tổng hợp tốt, nắm bắt thông tin nhanh.
Kỹ năng quản lý thời gian và công việc hiệu quả.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel, PowerPoint).
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt.

Các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty (thưởng lễ, tết, nghỉ mát,...)
Cơ chế: lương cứng + thưởng hiệu suất (7- 10tr + thưởng)
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
Mức lương cạnh tranh, xứng đáng với năng lực.
Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp.
Được tham gia các chương trình đào tạo, nâng cao nghiệp vụ.
Chế độ bảo hiểm đầy đủ theo quy định của pháp luật.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-02 07:00:03