CHUYÊN VIÊN/GIÁM ĐỐC TƯ VẤN TÀI CHÍNH CÁ NHÂN
THÔNG TIN CHUNG
Báo cáo trực tiếp: Giám đốc Phòng quản lý Khách hàng ưu tiên
Range lương: open thỏa thuận
Khách hàng của JobTest là ngân hàng TMCP hàng đầu và uy tín tại Việt Nam, tiên phong về công nghệ và dịch vụ số.
Địa điểm làm việc: Tòa nhà Coninco số 4 Tôn Thất Tùng, Đống Đa, Hà Nội
Làm việc: Thứ 2- sáng Thứ 7, 8h- 17h
NHIỆM VỤ
Chịu trách nhiệm Tư vấn, bán hàng sản phẩm Huy động, Tài khoản, Bảo hiểm và Thẻ và các sản phẩm Đầu tư khác; Đảm bảo các hoạt động bán hàng tuân thủ theo quy định ngân hàng và pháp luật.
Phát triển doanh thu khách hàng cao cấp (40%):
Cung cấp các sản phẩm tiền gửi, đầu tư, bảo hiểm và dịch vụ tài chính dành cho phân khúc khách hàng cao cấp theo định hướng của Khối NHBL.
Tăng cường giới thiệu và cung cấp các sản phẩm tài chính bổ sung nhằm tối đa hóa giá trị mang lại từ mỗi khách hàng.
Thu hút khách hàng mới và duy trì, phát triển mối quan hệ với khách hàng hiện hữu.
Nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng (30%):
Mang đến trải nghiệm vượt trội thông qua các giải pháp tư vấn tài chính phù hợp với nhu cầu từng khách hàng.
Giải quyết nhanh chóng, hiệu quả các vấn đề phát sinh, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Xây dựng mối quan hệ bền vững, khuyến khích khách hàng tiếp tục sử dụng và giới thiệu dịch vụ ngân hàng
Quản trị rủi ro và tuân thủ (20%):
Chủ động tham gia và hoàn thành các chương trình đào tạo về tuân thủ, quản lý rủi ro để nâng cao năng lực chuyên môn.
Tuân thủ các biện pháp kiểm soát rủi ro, phù hợp với đặc thù hoạt động ngân hàng dành cho khách hàng cao cấp.
Hỗ trợ nhận diện, cảnh báo và phối hợp xử lý các dấu hiệu gian lận hoặc sai phạm trong giao dịch.
Nâng cao hiệu quả hoạt động (10%):
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công.
Quản lý thời gian và danh mục khách hàng một cách khoa học, đảm bảo tối đa hóa năng suất làm việc.
Thực hiện báo cáo định kỳ và theo dõi sát sao các chỉ số hiệu suất cá nhân, kịp thời đề xuất giải pháp cải thiện kết quả kinh doanh.
Tối ưu hóa quy trình tư vấn và bán hàng, đơn giản hóa các bước nhằm nâng cao trải nghiệm và hiệu quả phục vụ khách hàng.
YÊU CẦU
Tối thiểu 02 năm (Chuyên viên cao cấp), 01 năm (Chuyên viên) kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực Ngân hàng Bán lẻ và Bảo hiểm,…;
Am hiểu các Sản phẩm Huy động, Đầu tư, Bảo hiểm của Ngân hàng Bán lẻ;
Kỹ năng Tiếng Anh giao tiếp cơ bản.
Ưu tiên ngoại hình ưa nhìn, tự tin, có kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thương lượng và kỹ năng giải quyết vấn đề;
Ưu tiên ứng viên độ tuổi từ 25- 37;
Am hiểu sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng và các quy trình, chính sách liên quan;
Trình độ Đại học trở lên khối ngành Kinh tế, Tài chính Ngân hàng, Quản trị kinh doanh...;
Kỹ năng giao tiếp và xây dựng quan hệ tốt;
