Chuyên Viên Tư Vấn Thẩm Mỹ Online

Tham gia training nội bộ về sản phẩm, dịch vụ, quy trình tư vấn và chăm sóc khách.
Chốt lịch hẹn, xác nhận thông tin, hướng dẫn chuẩn bị trước khi đến cơ sở; theo dõi khách đến – không đến và thực hiện nhắc lịch.
Khai thác nhu cầu, tư vấn dịch vụ phù hợp (PTTM/Da liễu/Nha khoa…), giải đáp thắc mắc cơ bản, định hướng khách đến thăm khám theo quy trình.
Tiếp nhận & tư vấn khách hàng online qua các kênh: Fanpage, Website, Zalo, Hotline, các nền tảng chat khác theo phân công.
Cập nhật đầy đủ dữ liệu khách hàng lên hệ thống theo đúng form: nguồn – nhu cầu – tình trạng – lịch hẹn – kết quả.
Chăm sóc khách hàng sau tư vấn: cập nhật tình trạng, giải đáp câu hỏi theo kịch bản/CSKH, phối hợp với điều phối/CSKH khi cần.
Phối hợp với các phòng ban để tối ưu tỉ lệ chuyển đổi và chất lượng tư vấn.

Sử dụng thành thạo máy tính; biết dùng phần mềm quản lý data là lợi thế
Có khả năng xử lý tình huống, phản hồi nhanh, không “copy- paste” máy móc, biết cá nhân hoá theo khách.
Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm telesales/online sales/CSKH (ưu tiên lĩnh vực thẩm mỹ, spa/clinic, y tế, dịch vụ).
Kỹ năng chốt lịch hẹn/đàm phán cơ bản; chịu được áp lực chỉ tiêu và làm việc theo target.
Tác phong chuyên nghiệp, trung thực, có tinh thần học hỏi và phối hợp đội nhóm.
Giọng nói dễ nghe, giao tiếp tốt, tư duy dịch vụ, kiên nhẫn và biết lắng nghe.

Môi trường làm việc văn minh, minh bạch, đồng đội hỗ trợ; cơ hội thăng tiến lên Team Leader/Trainer/CSKH Senior.
Chế độ BHXH, nghỉ lễ/tết theo quy định và các chính sách nội bộ của TMNH.
Thu nhập gồm lương cứng + thưởng KPI + thưởng hiệu quả theo chính sách công ty.
Được đào tạo bài bản về dịch vụ, kịch bản tư vấn, quy trình chăm sóc khách và kỹ năng sales trong môi trường chuyên môn cao.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-19 18:45:02