Giám sát và thực hiện công việc trong mảng vận hành số theo chức năng được giao đảm bảo đúng quy trình, quy định của NH nhằm thực hiện thành công mục tiêu chung của đơn vị.
Nhiệm vụ
Giám sát và thực hiện công việc theo mảng chức năng được phân công
Tham gia xây dựng quy trình, công cụ tra soát, đối soát và thanh quyết toán các sản phẩm số, ATM, POS, Thẻ với các bên liên quan
Thực hiện kiểm tra, giám sát, tự nhận diện rủi ro nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả hoạt động đối soát và thanh quyết toán các sản phẩm số, ATM, POS, Thẻ
Thực hiện giám sát việc mở tài khoản và đăng ký dịch vụ qua các kênh thanh toán chưa tự động hoàn trình
Thực hiện giám sát việc phát hành thẻ và đăng ký dịch vụ liên quan đến thẻ chưa tự động hoàn trình
Thực hiện giám sát vận hành hệ thống và các sản phẩm số, ATM, POS, Thẻ
Tham gia xây dựng công cụ nhận diện và phòng ngừa rủi ro phát sinh cho từng sản phẩm số, ATM, POS, Thẻ, nhằm đảm bảo an toàn và hiệu quả hoạt động vận hành các sản phẩm số, ATM, POS, Thẻ
Thực hiện giám sát xử lý đối soát, tra soát, khiếu nại các sản phẩm số, ATM, POS, Thẻ; hỗ trợ khách hàng, đối tác và các đơn vị kinh doanh liên quan
Tham gia xây dựng quy trình, công cụ vận hành, theo dõi và quản trị vận hành hệ thống và các sản phẩm số, ATM, POS, Thẻ
Kết Qủa
An toàn, hiệu quả, đảm bảo chất lượng dịch vụ cạnh tranh với các NH đối thủ
Nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh
Đáp ứng hoạt động kinh doanh của Ngân hàngAn toàn, hiệu quả, đảm bảo chất lượng dịch vụ cạnh tranh với các NH đối thủ
Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh
Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh
Đáp ứng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng, xu hướng ngân hàng số
Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả kinh doanh
An toàn, hiệu quả, đảm bảo chất lượng dịch vụ cạnh tranh với các NH đối thủ; đáp ứng hoạt động kinh doanh của NH
Phát triển bản thân
Hoàn thành chương trình đào tạo và tự đào tạo theo chức danh
Trực tiếp kèm cặp, phát triển đội ngũ
Kết Qủa
Nâng cao kiến thức nghiệp vụ và kỹ năng cũng như truyền đạt được tư duy văn hóa cung cấp dịch vụ và thực thi nhanh hướng tới khách hàng
Tạo ra đội ngũ chuyên nghiệp, hiệu quả, chú trọng chăm sóc khách hàng
Nhiệm vụ và trách nhiệm khác
Thực hiện các công việc khác theo phân công của CBQL trực tiếp/gián tiếp, quy định của MBV phù hợp với năng lực và phạm vi công việc.
Tuân thủ các quy định, quy trình, quy chế liên quan đến công việc thực hiện và tự chịu trách nhiệm về các sai sót, rủi ro gây ra do cá nhân và/hoặc tập thể thực hiện.
Kết Qủa
Hỗ trợ nguồn lực hoàn thành nhiệm vụ chung của Ngân hàng và thử thách tạo nguồn cán bộ.
