Chuyên Viên Vận Hành Thương Mại Điện Tử

Phối hợp xây dựng và triển khai kế hoạch marketing, chương trình bán hàng theo giai đoạn.
Làm việc với nhân sự hỗ trợ từ phía sàn để tối ưu hiệu suất gian hàng
Thực hiện báo cáo định kỳ: tỷ lệ giao hàng đúng hạn, tỷ lệ hủy, vi phạm vận hành, hiệu quả xử lý đơn hàng
Hỗ trợ livestream (Nếu có)
Báo cáo hiệu quả chiến dịch và tối ưu ngân sách
Phối hợp với kế toán để xuất hóa đơn GTGT
Quản lý gian hàng & sản phẩm
Kiểm tra & xử lý các lỗi vận hành: đơn lỗi, khiếu nại khách hàng
Quản lý & cập nhật thông tin sản phẩm trên sàn TMĐT
Chương trình khuyến mãi & marketing
Theo dõi tồn kho, cập nhật số lượng, kiểm soát tình trạng hết hàng / tồn kho ảo
Xử lý đơn hàng & vận hành
Lên kế hoạch và triển khai quản lý hàng hóa (Nhập – xuất)
Quản lý ngân sách và báo cáo
Hỗ trợ chạy các chiến dịch boost đơn, marketing theo phân công
Đánh giá, báo cáo hiệu quả từng chiến dịch.
Phân tích xu hướng tiêu dùng & insight khách hàng để đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm.
Hỗ trợ CSKH phản hồi nhanh chóng, tạo trải nghiệm tốt và duy trì tỷ lệ đánh giá cao.
Theo dõi & phối hợp thủ kho để xử lý đơn hàng hàng ngày để đảm bảo giao hàng đúng hạn, đối soát trả hàng hoàn tiền
Theo dõi hiệu quả bán hàng, đề xuất xử lý sản phẩm bán chậm
Thực hiện các công việc khác theo phân công của Trưởng nhóm.

Tỉ mỉ, có tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực công việc cao.
Kỹ năng làm việc nhóm, giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Am hiểu quy trình bán hàng TMĐT: đăng sản phẩm, khuyến mãi, xử lý đơn hàng, logistics.
Kinh nghiệm 2- 3 năm trong lĩnh vực vận hành sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop,...).
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, Thương mại điện tử và các ngành liên quan.
Thành thạo Excel, Google Sheet, ưu tiên biết sử dụng phần mềm quản lý đa kho

Văn hóa làm việc đa dạng & hòa nhập (D&I)
Văn phòng làm việc hạng A;
Thu nhập cạnh tranh & thưởng kinh doanh hấp dẫn;
Chương trình đào tạo chuyên sâu (E- learning...);
Môi trường làm việc toàn cầu (với gần 30 chi nhánh/Văn phòng đại diện),
Thưởng tháng lương thứ 13 và các gói phúc lợi đa dạng;
Chính sách phúc lợi toàn diện cho cá nhân và gia đình;

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-02 16:00:03