Claim Assessor (Supervisor/ Manager)

Main Responsibilities
Những nhiệm vụ chính trong công việc
• Assess claim cases and make claim decision based on authorithy (Death/ Accident/ Medical Reimbursement/ Direct billing/income...)
Đánh giá và ra quyết định chi trả dựa trên thẩm quyền được phê duyệt
• Be responsible for feedback Complains from Customers
Chịu trách nhiệm giải đáp các thắc mắc của Khách hàng
• Providing excellent services to customers ((Handling agency/ customer’s complaints/enquiries to meet Complaint handling guidelines and best customer service)
Mang lại dịch vụ tốt nhất cho Khách hàng
• Monitoring pending claims and ensuring service TAT
Kiểm soát hồ sơ pending và đảm bảo dịch vụ đúng quy trình
• Assist Claims Management to build KPIs, quality check program for Claim Team
Hỗ trợ cấp trên xây dựng KPIs, Chương trình kiểm tra chất lượng cho Team
• Support claims manager in improvement Claims procedure, performance & detection claim trend
Hỗ trợ cấp trên cải thiện quy trình và hiệu quả công việc
• Taking charge of other tasks/projects as and when assigned by Claims Management
Tham gia vào các dự án/Công việc khác theo dự phân công của cấp trên

Professional working environment
Competitive salary and bonus
Insurance according to the Labor Law

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-21 13:30:03