[CLASSYC HOTEL] TUYỂN DỤNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

• Chịu trách nhiệm chính trong việc nhận các đánh giá của khách hàng và đảm bảo không có đánh giá xấu nào trên Tripadvisor, OTA
• Thực hiện các công việc chào đón và chăm sóc khách hàng trong thời gian khách lưu trú
• Cùng với bộ phận lễ tân, bell chuẩn bị để đón tiếp khách đến và tiễn khách đi, làm các thủ tục nhận- trả phòng cho khách.
• Quan sát, chăm sóc khách VIP/khách quay lại khách sạn, khách đến và đi
• Chịu trách nhiệm email liên quan đến chăm sóc khách hàng tại khách sạn, thư cảm ơn, xin lỗi.
• Khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng và tiếp nhận phản hồi từ khách
• Bán và giới thiệu cho khách các dịch vụ của khách sạn như spa, nhà hàng, tour trọn gói
• Giải quyết các khiếu nại và vấn đề liên quan đến hiệu quả của khách, kịp thời
• Hỗ trợ với các bộ phận khác trong khách sạn cùng để lại ấn tượng sâu sắc nhất cho khách hàng trong và sau thời gian lưu trú
• Chăm sóc và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng sau thời gian lưu trú
• Tư vấn, cung cấp các thông tin về các dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng: dịch vụ đưa đón sân bay, tour, vé xem các chương trình nghệ thuật…

Có khả năng làm việc dưới áp lực cao
Có thể đáp ứng thời gian làm việc theo ca (8h/ca).
Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương.
Nhanh nhẹn, chủ động, có trách nhiệm trong công việc;.
Có trách nhiệm với công việc
Kỹ năng quản lý, tổ chức giám sát, đào tạo phát triển đội ngũ nhân viên

Tham gia các hoạt động chung của công ty : teambuilding, liên hoan, sự kiện- Môi trường làm việc trẻ trung năng động.
Được nghỉ 1 ngày trong tuần
Lương cơ bản cạnh tranh/ Lương tháng thứ 13./ SVC / TIP
Các chính sách khác theo chính sách của khách sạn và luật bảo hiểm xã hội hiện hành.
Được đóng BHXH, BHYT, BHCN

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-20 00:40:03