Cloud Support Engineer (L1) – Fresher
FPT SMART CLOUD (FCI)
Mức lương
Đang cập nhật
Địa điểm làm việc
Hà Nội
Thông tin cơ bản
Mô tả công việc
- Monitor FPT Cloud system and make sure the 24/7 hotline is always available.
- Receive, categorize, and process technical support requests from customers through Jira Service Desk, Hotline, Group Chat, and Email.
- Provide first- line troubleshooting for incidents related to:
- Coordinate with internal operation teams and vendors as needed.
- Participate in on- the- job and formal technical training to develop cloud expertise.
- Storage, Backup, Snapshot, Object Storage
- Support Microsoft 365 services (basic level)
- Network connectivity (Firewall, Load Balancer, VPN, DNS)
- Monitor cloud service health dashboards and proactively detect incidents.
- Guide customers on standard operational procedures and basic configurations.
- Maintain clear, professional communication with customers in both Vietnamese and English.
- Perform initial analysis, collect logs, and escalate complex issues to L2 support when required.
- Kubernetes clusters, PaaS Database instances (basic level)
- Virtual Servers (VMware vSphere, OpenStack)
Yêu cầu công việc
- Graduated from College or University majoring in IT, Computer Science, Network or related fields.
- Customer- oriented mindset, problem- solving attitude, teamwork skills.
- Knowledge of virtualization platforms (VMware vSphere, OpenStack is a plus).
- Basic understanding of cloud computing concepts (IaaS, PaaS, SaaS models).
- Basic scripting ability (PowerShell, Bash) is an advantage.
- Experience with Microsoft 365 administration is a plus.
- Networking fundamentals: TCP/IP, Subnetting, Routing, VPN, DNS, Firewall.
- Good English reading comprehension, able to write technical responses via email.
- Able to work under pressure and shift rotation.
- Familiar with Windows Server and basic Linux administration (Ubuntu, CentOS).
- Microsoft, VMware, or AWS certifications are preferred.
Quyền lợi
- Study support package for children of FCI union
- Sponsor related courses and certifications
- Activities and culture with FCI and FPT Corporation
- Salary: Competitive, pay according to ability. Negotiation during the interview.
- FPT Premium Care package
- Social insurance and health insurance according to labor laws.
- Creative, open- minded working environment that respects individuals
- Training roadmap for Cloud L1- > L2- > Advanced Cloud Engineer.
Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-26 06:45:03
Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Cloud Support Engineer (L1) – Fresher - Mã tin đăng: 5370076. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi
FPT SMART CLOUD (FCI)
Quy mô: Cập nhật
Trụ sở: Cập nhật
Bí kíp tìm việc an toàn
Dưới đây là những dấu hiệu của các tổ chức, cá nhân tuyển dụng không minh bạch:
1. Dấu hiệu phổ biến:
Nội dung mô tả công việc sơ sài, không đồng nhất với công việc thực tế
Hứa hẹn "việc nhẹ lương cao", không cần bỏ nhiều công sức dễ dàng lấy tiền "khủng"
Yêu cầu tải app, nạp tiền, làm nhiệm vụ
Yêu cầu nộp phí phỏng vấn, phí giữ chỗ...
Yêu cầu ký kết giấy tờ không rõ ràng hoặc nộp giấy tờ gốc
Địa điểm phỏng vấn bất bình thường
2. Cần làm gì khi gặp việc làm, công ty không minh bạch:
- Kiểm tra thông tin về công ty, việc làm trước khi ứng tuyển
- Báo cáo tin tuyển dụng với chúng tôi thông qua nút "Báo cáo tin tuyển dụng" để được hỗ trợ và giúp các ứng viên khác tránh được rủi ro
- Hoặc liên hệ qua kênh hỗ trợ ứng viên của 123job.vn:
Email: 123job@gmail.com
Hotline: 0961.469.398
Tiện ích hỗ trợ bạn
Việc làm đề xuất liên quan
Hiện tại chúng tôi chưa có việc làm đề xuất phù hợp với bạn.
Việc làm đã xem gần đây
Từ khóa tìm việc làm
Cloud support engineer tại tỉnh/thành
