Cố Vấn Dịch Vụ Ngành Ô Tô

- Nỗ lực giải quyết khiếu nại của khách hàng trong thời gian ngắn nhất có thể.
- Đảm bảo tất cả xe của khách hàng sạch sẽ và sẵn sàng theo thời gian giao xe.
- Lập hóa đơn chính xác, rõ ràng, chỉ ra chi phí về phụ tùng, công lao động và dầu mỡ.
- Phối hợp với Công ty Bảo hiểm thực hiện việc sửa chữa và thanh toán bồi thường cho khách hàng mua bảo hiểm xe.
- Tận dụng hệ thống hẹn nhằm tăng tối đa công suất của các trang thiết bị và nhân lực.
- Đảm bảo tốc độ bảo dưỡng và sửa chữa qua việc hiểu rõ yêu cầu của khách hàng và chuẩn bị chính xác lệnh sửa chữa.
- Tư vấn khách hàng những công việc sửa chữa.
- Tư vấn cho khách hàng về các công việc trong tương lai.
- Đưa ra chi phí ước tính rõ ràng và thông tin thường xuyên cho khách hàng về tiến độ công việc.
- Tích cự thúc đẩy các hoạt động dịch vụ, lợi nhuận của Phòng Dịch vụ và Phụ tùng của Đại lý với tất cả khách hàng.
- Truyền đạt các tài liệu, chính sách của hãng cũng như của Công ty đầy đủ, chính xác đối với khách hàng và các bộ phận liên quan như (KTV và các bộ phận liên quan khác)
- Phối hợp với các bộ phận DCRC trong việc thực hiện hệ thống nhắc khách hàng bảo dưỡng, sữa chữa (Hệ thống hẹn).
- Đảm bảo hệ thống xe của khách hàng sạch sẽ qua việc sử dụng các dụng cụ bảo vệ xe (tấm phủ ghế, tấm phủ sàn, …).
- Xác định các nhu cầu của khách hàng, dự tính chi phí và thời gian giao xe và thông báo với khách hàng về quá trình sửa chữa.
- Giám sát tiến độ công việc và thông tin thường xuyên cho khách hàng về sự thay đổi của chi phí cũng như thời gian giao xe.
- Đưa ra lời khuyên cho khách hàng và trả lời mọi câu hỏi của họ về dịch vụ và về sửa chữa.

- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành cơ khí ô tô và chuyên ngành liên quan.
- Có kỹ năng cao về con người như: Hiểu được nhu cầu; Đặt câu hỏi; giải thích, lắng nghe; gọi điện và bán sản phẩm
- Có kỹ năng chuyên môn: Quy trình, chính sách bảo hành; am hiểu cơ bản về kỹ thuật ô tô; hiểu biết đặc điểm xe hãng phân phối; cách tính giá thành, cách tính giờ công.
- Am hiểu thị trường xe ô tô và biết lái xe ô tô.
- Có ít nhất 03 năm kinh nghiệm làm Cố vấn Dịch vụ tại các đại lý ô tô.
- Có khả năng chuẩn đoán tình trạng xe và tư vấn cho khách hàng các dịch vụ sửa chữa, bảo dưỡng xe ô tô.
- Kỹ năng văn phòng: Có kỹ năng tự nghiên cứu; MS Office; các phần mềm chuyên dụng; tra cứu phụ tùng,…

- Các chế độ phúc lợi đúng luật lao động: BHXH, BHYT, ăn trưa, sinh nhật, ốm đau, hiếu hỷ, thai sản, du lịch, team building, lễ tết, lương tháng 13...
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thăng tiến
- Được đào tạo về sản phẩm, kỹ năng mềm, nghiệp vụ
- Lương cứng lên đến 12.000.000đ + thưởng phòng ban theo tháng

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-25 03:00:05