CTV Chăm Sóc Khách Hàng Online

Cung cấp thông tin, tư vấn và hỗ trợ khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng thông qua các kênh liên lạc như điện thoại, email, chat trực tuyến.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.
Giải quyết các vấn đề phát sinh một cách nhanh chóng và hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các vấn đề phức tạp hoặc cần sự hỗ trợ chuyên sâu.
Ghi nhận, phân tích và báo cáo các vấn đề phát sinh từ khách hàng.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe và giải quyết vấn đề tốt.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, truyền cảm.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng hoặc các vị trí tương tự.
Không yêu cầu kinh nghiệm, chấp nhận sinh viên mới ra trường hoặc ứng viên chưa có kinh nghiệm.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
Kỹ năng sử dụng máy tính cơ bản (Microsoft Office, email,...).
Khả năng chịu áp lực cao và làm việc theo ca.
Có tinh thần trách nhiệm và chủ động trong công việc.
Tốt nghiệp THPT trở lên.

Các phúc lợi khác theo quy định của công ty.
Được hưởng đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật (BHXH, BHYT, BHTN).
Mức lương cạnh tranh, thỏa thuận theo năng lực.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp.
Cơ hội được đào tạo và phát triển bản thân.
Cơ hội thăng tiến trong công việc.
Các hoạt động teambuilding, du lịch hàng năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-27 07:25:03