CTV Customer Support (Shopify)

Hỗ trợ khách hàng sử dụng các sản phẩm của công ty.
Phối hợp với các thành viên trong team support và team developer để phân tích và đưa ra các giải pháp tốt nhất cho các vấn đề của khách hàng.
Hình thức làm việc: Online
Đồng hành cùng khách hàng để giúp họ đạt được kết quả tốt nhất.
Tham gia Meeting online/ offline hàng tuần
Học, sử dụng thành thạo và hiểu rõ về sản phẩm app để có thể giải quyết các vấn đề khi khách gặp phải. Ứng viên được cung cấp tài liệu hướng dẫn và tham gia training online trước khi bắt đầu công việc.
Sử dụng email hoặc các kênh social để liên lạc và kết nối với khách hàng
Sử dụng live chat để trả lời các câu hỏi của khách hàng liên quan tới sản phẩm bằng app Shopify bằng Tiếng Anh

Thái độ làm việc nghiêm túc, trung thực, có trách nhiệm trong công việc
Có kinh nghiệm làm việc tại vị trí Customer Support.
Có khả năng tự nghiên cứu và tìm hiểu cách sử dụng được phần mềm
Khả năng Tiếng Anh đọc, viết tốt, có thể trao đổi với khách hàng qua chat hoặc email
Có kiến thức về e commerce là một lợi thế
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm Shopify.

Thời gian làm việc linh hoạt đăng ký làm việc theo ca trực, đảm bảo tối thiểu 20h/ tuần
Đồng nghiệp thân thiện, nhiệt tình, vui vẻ.
Hình thức làm việc: Online
Mức lương hấp dẫn, Offer Up To 15M/ tháng (chi tiết trao đổi trong buổi phỏng vấn).
Thu nhập = Rate trực x số ca + Bonus Review
BONUS: Theo KPI của toàn team. Chính sách:
Chính sách đãi ngộ rõ ràng, minh bạch, chuyên nghiệp.
Đào tạo và phát triển:
Leader training trực tiếp các kiến thức, kỹ năng cần thiết cho công việc
Tham gia các buổi training online định kỳ

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-05 18:30:03