Lập kế hoạch doanh thu cửa hàng, triển khai các chương trình bán hàng
- Phân bổ chỉ tiêu cho từng nhân viên/nhóm ca.
- Có trách nhiệm quản lý và vận hành trơn tru, đảm bảo doanh thu cửa hàng và sự hài lòng của khách hàng tại một điểm bán (cửa hàng).
- Triển khai và giám sát các chương trình khuyến mãi, trưng bày, trade marketing tại cửa hàng.
- Xây dựng mục tiêu doanh thu hằng ngày, tuần, tháng, quý cho cửa hàng.
- Theo dõi kết quả, điều chỉnh kế hoạch bán hàng kịp thời khi có biến động (mùa vụ, xu hướng tiêu dùng, dịch bệnh…)
Quản lý nhân sự
- Định kỳ đánh giá hiệu suất làm việc (doanh số, thái độ phục vụ, tuân thủ SOP).
- Huấn luyện kỹ năng bán hàng, CSKH, upsell/cross- sell cho đội ngũ.
- Sắp xếp lịch làm việc hợp lý, đảm bảo đủ nhân sự cho từng ca.
- Xây dựng văn hóa làm việc tích cực, duy trì động lực và giảm tỷ lệ nghỉ việc.
Kiểm soát hàng hóa, tài sản, chi phí vận hành
- Quản lý thất thoát, mất mát hàng hóa.
- Quản lý tài sản cửa hàng: thiết bị, máy móc, POS, công cụ bán hàng.
- Kiểm soát chi phí vận hành (điện, nước, vật tư, nhân sự…) để tối ưu lợi nhuận.
- Đảm bảo hàng hóa đầy đủ, trưng bày đúng chuẩn Công ty.
- Theo dõi tồn kho, phối hợp đặt hàng, luân chuyển hàng hóa giữa các cửa hàng.
Trực tiếp xử lý các vấn đề quan trọng của khách hàng
- Xử lý sự cố dịch vụ (sản phẩm lỗi, đổi trả, chậm giao hàng, trải nghiệm không tốt)
- Thương lượng với khách VIP, khách khó tính để giữ chân khách hàng.
- Giải quyết khiếu nại của khách vượt ngoài khả năng xử lý của nhân viên.
Báo cáo
- Doanh thu, chi phí, KPI dịch vụ định kỳ.
- Tình hình, kết quả làm việc của nhân viên cửa hàng
- Các báo cáo khác theo yêu cầu của Quản lý
Cửa hàng trưởng khu vực Gò Vấp, Quận 12, Phú Nhuận, Thủ Đức,...
Chủ động và trách nhiệm trong công việc
Thành thạo tin học văn phòng: word, excel…
Kinh nghiệm ít nhất 2- 3 năm trong lĩnh vực bán hàng, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong ngành thời trang, làm đẹp.
Khả năng xử lý tình huống tốt và làm việc áp lực.
Sẵn sàng đi công tác khi có yêu cầu từ Quản lý.
Khả năng kiểm soát tốt các chi phí hoạt động
Kỹ năng quản lý đội nhóm tốt.
Tiếng Anh giao tiếp (nếu có)
Kỹ năng giao tiếp và đàm phán xuất sắc.
Kinh nghiệm: 1 Năm
Cấp bậc: Trưởng nhóm / Giám sát
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Hình thức: Nhân viên chính thức
Ngành nghề: Bán lẻ / Bán sỉ, Bán hàng / Kinh doanh, Tư vấn
