Địa điểm làm việc: Quận 3- HCM
Công ty sản xuất của Nhật
CUSTOMER SERVICE STAFF
Tổng quan công việc: Chịu trách nhiệm cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao và hỗ trợ vận hành cho khách hàng Nhật Bản sử dụng dịch vụ chuyển nhà. Công việc yêu cầu giao tiếp với khách hàng, chuẩn bị chứng từ xuất nhập khẩu, phối hợp với đại lý và giám sát hoạt động đóng gói hoặc giao hàng. Hỗ trợ xây dựng mối quan hệ với khách hàng và đóng góp vào việc phát triển các cơ hội kinh doanh mới.
TRÁCH NHIỆM CHÍNH:
Lập hợp đồng và ghi nợ cho khách hàng
Hỗ trợ chăm sóc khách hàng hiện tại và tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới.
Khảo sát hàng hóa tại chỗ và báo giá
Giám sát việc đóng gói tại nhà của khách hàng Nhật Bản.
Liên hệ với khách hàng Nhật Bản để tư vấn dịch vụ của công ty qua email, điện thoại
Phối hợp chặt chẽ với đại lý để theo dõi tình trạng xử lý hàng hóa của khách hàng, chẳng hạn như thủ tục hải quan, lịch trình đóng gói và sắp xếp giao hàng.
Lập chứng từ xuất nhập khẩu cho khách hàng
Các công việc khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp/BOD
Yêu cầu:
- Ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc với khách hàng Nhật Bản.
- Nữ; 25- 32 tuổi,
- Ứng viên có hiểu biết cơ bản về quy trình xuất nhập khẩu và dịch vụ khách hàng Nhật Bản sẽ là một lợi thế.
- Tiếng Nhật N2 trở lên (Giao tiếp tốt)
Phúc lợi:
- Bảo hiểm xã hội đầy đủ theo Luật Lao động Việt Nam.
- Giờ làm việc: 8:00- 17:00
- Các khoản phụ cấp khác: Ăn trưa, công tác phí, đi lại, điện thoại.
- Thứ Bảy: Làm việc tại nhà 16 ngày/năm (thời gian linh hoạt)
- Lương: 15- 20 triệu (Thỏa thuận dựa trên kinh nghiệm và năng lực)
- Cơ hội đào tạo và phát triển nghề nghiệp.
- Làm việc trong môi trường năng động, thân thiện.
- Du lịch công ty, ngày hội gia đình, tiệc cuối năm, quà Tết, quà Trung thu
- Bảo hiểm sức khỏe, khám sức khỏe định kỳ hàng năm
- Phụ cấp nghỉ lễ: 500.000 VND 3 lần/năm
- Thời gian thử việc: 2 tháng (85%)
- Thứ Bảy: Làm việc tại nhà 16 ngày/năm (thời gian linh hoạt)
- Thưởng lương tháng 13, xét tăng lương hàng năm.
- Làm việc hành chính 8h – 17h (Giờ nghỉ trưa: 12h – 13h), Thứ 2 – Thứ 6
- Ngày nghỉ: Các ngày lễ theo quy định của Việt Nam
