Mục tiêu vị trí:
Phù hợp với các bạn yêu thích công nghệ, ham học hỏi và mong muốn phát triển sự nghiệp trong mảng SaaS / Digital Transformation.
Trở thành người đồng hành giúp doanh nghiệp Việt Nam triển khai thành công nền tảng Lark Suite- hỗ trợ họ chuyển đổi cách làm việc, tối ưu quy trình và tăng hiệu suất đội nhóm.
Mô tả công việc
Onboarding & Training
Hỗ trợ xử lý các khó khăn ban đầu trong quá trình Onboard.
Hướng dẫn khách hàng làm quen và triển khai sử dụng Lark.
Adoption & Follow- up
Theo dõi mức độ sử dụng sản phẩm, đánh giá mức độ khai thác.
Đề xuất mini- training & hướng dẫn use case thực tế để tăng adoption.
Customer Communication
Duy trì liên hệ, thu thập phản hồi và đề xuất tính năng từ khách hàng.
Chuyển tiếp yêu cầu kỹ thuật tới đội chuyên môn khi cần.
Documentation & Reporting
Phối hợp viết case study khi dự án đạt kết quả tốt.
Ghi nhận tiến trình triển khai, cập nhật dữ liệu khách hàng vào hệ thống.
Learning & Development
Tham gia đào tạo nội bộ và đề xuất cải tiến quy trình CS.
Chủ động học và cập nhật kiến thức sản phẩm Lark; thi chứng chỉ CS theo yêu cầu.
Quản trị dự án chuyển đổi số
Là cầu nối giữa khách hàng và đội triển khai (DX); đảm bảo giải pháp đúng nhu cầu vận hành.
Theo dõi tiến độ, chất lượng & sự hài lòng của khách hàng trong suốt dự án.
Xử lý vấn đề ở cấp độ chiến lược (quy mô – chi phí – timeline).
Tổng kết & nghiệm thu dự án; phối hợp cùng DX/Marketing xây dựng case study.
Yêu cầu ứng viên
Luôn suy nghĩ tích cực, tư duy giải pháp và make thing happen.
Học các ngành Quản trị kinh doanh, Hệ thống thông tin, Kinh tế, Công nghệ, Marketing
Kỹ năng teamwork giữa các bộ phận tốt.
Thích làm việc với khách hàng doanh nghiệp, quan tâm đến sự thành công của khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp Tiếng Anh tốt.
Ưu tiên:
+ Từng tham gia CLB khởi nghiệp, Tech Startup, có kiến thức cơ bản về SaaS, CRM, ERP
+ Có kinh nghiệm 3- 6 tháng về Sales, Chăm sóc khách hàng, triển khai phần mềm/dịch vụ...ở các công ty công nghệ, dịch vụ với khách hàng B2B.
Quyền lợi
Lộ trình: 1 tháng thực tập- 2 tháng thử việc- Nhân viên chính thức
Offer lên Nhân viên: 8.000.000- 12.000.000 VNĐ/tháng
Mức hỗ trợ thực tập: 3.000.000- 5.000.000 VNĐ/tháng
Quyền lợi khác:
Chế độ đãi ngộ dành cho CBNV và người thân hàng năm
Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định
Thưởng tháng lương 13, 14 (theo tình hình sản xuất kinh doanh)
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, có cơ hội phát triển nghề nghiệp cao.
Review lương 1- 2 lần/ năm
Được tham gia các chương trình đào tạo và huấn luyện chuyên môn do công ty tổ chức
Du lịch, teambuilding 2- 3 lần/ năm
Thưởng hiệu suất, thưởng dự án...
Khám sức khỏe định kỳ hàng năm cho CBNV
Chế độ làm việc 5 ngày/ tuần. Từ 8h00- 17h30 (Nghỉ thứ 7 và chủ nhật)
Địa điểm: Tầng 3, Tòa Diamond Flower, 48 Lê Văn Lương, Thanh Xuân, Hà Nội
Thời gian làm việc: Thứ 2- Thứ 6, 8h00- 17h30
