Customer Success - Tiếng Nhật

Phối hợp với các bộ phận liên quan (ví dụ: đội phát triển) để giải quyết các vấn đề của khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu cũng như phản hồi của khách hàng liên quan đến sản phẩm.
Báo cáo hoạt động hỗ trợ khách hàng và đề xuất cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng Nhật Bản qua email và chat.

Trình độ tiếng Nhật tương đương JLPT N2 trở lên (có khả năng giao tiếp và viết email hiệu quả).
Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Tiếng Nhật, Quản trị Kinh doanh hoặc các ngành có liên quan.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng hoặc làm việc với thị trường Nhật Bản.
Kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề tốt.
Có khả năng tổ chức, quản lý thời gian và xử lý công việc độc lập.
Có khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh là một lợi thế lớn.
Có khả năng làm việc dưới áp lực.
Kỹ năng giao tiếp tốt, kiên nhẫn và có tinh thần hỗ trợ cao.

Cơ hội làm việc trong môi trường startup công nghệ trẻ, năng động và hợp tác với đối tác Nhật Bản.
Mức lương cạnh tranh, thưởng theo hiệu quả công việc.
Được đào tạo và phát triển kỹ năng về Customer Success, Product Management, Communication.
Team building, hoạt động nội bộ, và cơ hội thăng tiến rõ ràng.Khám sức khỏe định kỳ sau 01 năm làm việc.
Chế độ BHXH, nghỉ phép và phúc lợi đầy đủ theo quy định.
Thường xuyên tổ chức các seminar do chính nhân viên công ty thực hiện, tạo điều kiện nghiên cứu, trao đổi, phát triển.
Được cung cấp thiết bị làm việc.
Cơ hội làm việc onsite tại Nhật Bản.
Được hướng dẫn tận tình, tạo nhiều cơ hội phát triển, thăng tiến trong công việc.
Bảo hiểm sức khỏe PVI sau 01 năm làm việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-07 00:45:03