CVC/CVCC Quan Hệ Khách Hàng Ưu Tiên (PRM) - Khu Vực TP. Hồ Chí Minh & Đà Nẵng

NHIỆM VỤ CHÍNH:

Quản lý, chăm sóc danh mục khách hàng được giao định kỳ và đánh giá được hiệu quả danh mục khách hàng;
Phối hợp với các bộ phận liên quan tổ chức các chương trình chăm sóc khách hàng, các sự kiện đặc biệt tri ân khách hàng, các chiến dịch bán hàng, các hoạt động đào tạo và huấn luyện;
Đề xuất các sáng kiến, giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và hiệu quả bán hàng;
Phối hợp với Giao dịch viên để tiếp nhận và thực hiện chăm sóc, khai thác, bán thêm, bán chéo các sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng;
Báo cáo kịp thời và trung thực các phát sinh có tính rủi ro lên lãnh đạo cấp trên;
Chịu trách nhiệm thực hiện các chỉ tiêu kinh doanh được giao;
Thực hiện hoạt động tìm kiếm, phát triển và chăm sóc khách hàng nhằm đem lại hiệu quả kinh doanh cao nhất;
Tuân thủ đúng các quy trình, quy định, chính sách và tiêu chuẩn chất lượng dịch vụ khách hàng ưu tiên theo đúng quy định hiện hành của ngân hàng;Đảm bảo đạt được sự hài lòng của khách hàng về chất lượng, hiệu quả dịch vụ và thái độ phục vụ đối với khách hàng ưu tiên;
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu Trưởng đơn vị.

Tốt nghiệp Cử nhân Đại học trở lên;
Độ tuổi từ 22 – 35. Nữ cao 1m60 trở lên, Nam cao 1m68 trở lên;
Ngoại hình sáng, ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp;
Am hiểu các sản phẩm dành cho Khách hàng bao gồm: tiết kiệm, tín dụng, đầu tư, bảo hiểm, thẻ...và có khả năng tư vấn gói giải pháp tài chính tổng thể cho khách hàng;
Năng động, nhiệt tình, trung thực, tôn trọng đạo đức nghề nghiệp;
Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, xử lý tình huống tốt,Kỹ năng làm việc độc lập, làm việc nhóm tốt;
Tính trách nhiệm cao và chủ động trong công việc;
Có khả năng phát triển các mối quan hệ.
Có tối thiểu 01 năm kinh nghiệm vị trí chuyên viên khách hàng ưu tiên hoặc tối thiểu 03 năm kinh nghiệm tại các vị trí tín dụng, giao dịch viên, chuyên viên tư vấn tài chính;

Chính sách đãi ngộ linh hoạt & hấp dẫn, ghi nhận xứng đáng năng lực quản lý;
Ưu đãi dịch vụ hàng không (vé máy bay, dịch vụ di chuyển) dành cho CBNV;
Lộ trình thăng tiến rõ ràng lên các vị trí quản lý cấp cao hơn;
Thu nhập cạnh tranh;
Giá ưu đãi cho các dịch vụ trong hệ sinh thái, đối tác liên kết với NCB;
Môi trường làm việc chuyên nghiệp – năng động – đề cao phát triển con người.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-12 12:30:04