CVCC Quản Trị Hiệu Suất - TA184

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC

Xây dựng, triển khai và giám sát hệ thống KPI cho lực lượng thu hồi nợ; đánh giá hiệu quả làm việc của nhân sự; thiết kế và vận hành chính sách thưởng nhằm thúc đẩy hiệu suất và đảm bảo công bằng, minh bạch trong quản lý.

NHIỆM VỤ CHÍNH

1. Quản lý hệ thống KPI:

- Cập nhật định kỳ KPI theo chiến lược kinh doanh và thực tế thị trường.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo tính khả thi và minh bạch của KPI..
- Thiết kế bộ KPI phù hợp với từng nhóm thu hồi nợ (trực tiếp, gián tiếp, pháp lý...).
Đánh giá Hiệu quả làm việc:

- Xây dựng quy trình đánh giá định kỳ (tháng/quý/năm) cho từng vị trí.
- Thu thập và phân tích dữ liệu hiệu suất từ hệ thống CRM, báo cáo nội bộ.
- Tư vấn cho cấp quản lý về kết quả đánh giá và đề xuất điều chỉnh nhân sự nếu cần.
Xây dựng và vận hành chính sách thưởng:

- Thiết kế cơ chế thưởng theo KPI, tỷ lệ thu hồi, chất lượng xử lý hồ sơ.
- Theo dõi chi phí thưởng và đánh giá hiệu quả đầu tư vào chính sách đãi ngộ.
- Đảm bảo chính sách thưởng tuân thủ quy định nội bộ và pháp luật.
Phân tích và cải tiến

- Phân tích xu hướng hiệu suất và đề xuất cải tiến KPI hoặc chính sách thưởng.
- Đề xuất các chương trình đào tạo, huấn luyện để nâng cao hiệu quả làm việc.
- Thực hiện khảo sát nội bộ để đánh giá mức độ hài lòng và động lực của nhân sự.

- Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Đại học trở lên, ưu tiên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính, Ngân hàng, Phân tích dữ liệu, Quản trị kinh doanh.
- Kinh nghiệm:

+ Có kinh nghiệm từ 3–5 năm trong lĩnh vực KPI, đánh giá hiệu suất hoặc quản lý thưởng trong lĩnh vực ngân hàng/tài chính, trong đó có ít nhất 2 năm làm việc trực tiếp với Lãnh đạo cấp cao.
+ Ưu tiên ứng viên đã từng triển khai các sáng kiến vận hành thu hồi nợ quy mô lớn, hoặc từng làm việc tại Khối Rủi ro/Vận hành của ngân hàng lớn. Có hiểu hiểu biết về quy trình thu hồi nợ, các chỉ số đo lường năng suất THN, các mô hình phân tích dữ liệu là lợi thế
- Kỹ năng chuyên môn:

+ Có kinh nghiệm xây dựng và vận hành hệ thống báo cáo/giám sát năng suất ở quy mô lớn.
+ Am hiểu nhiều hệ thống ở các tổ chức lớn; tư duy hệ thống hóa và tự động hóa quy trình vận hành.
+ Thành thạo Excel, SQL, Power BI/Tableau; có tư duy dữ liệu.
- Kỹ năng mềm:

+ Tư duy phản biện, khả năng nhìn thấy bức tranh toàn cảnh và đề xuất giải pháp chiến lược.
+ Kỹ năng giao tiếp, trình bày và thuyết phục tốt, đặc biệt trong môi trường làm việc với Lãnh đạo cấp cao.
+ Kỹ năng quản lý dự án, điều phối liên phòng ban và chịu được áp lực cao.

- Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
- Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
- Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
- Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
- Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
- Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
- Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & 2 sáng thứ 7/ tháng
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-04 12:35:02