Điều Phối Shipper

Nhiệm vụ điều phối Shipper

Phân công shipper xử lý giao hàng theo đơn chỉ định và yêu cầu của khách hàng.
Báo cáo dữ liệu liên quan đến đơn hàng theo tuần, hàng tháng.
Theo dõi đơn hàng trong nhóm và liên hệ với shipper CPS Now. Phối hợp xử lý các đơn giao không kịp thời theo yêu cầu khách hàng hoặc khi không thể giao theo dịch vụ thỏa thuận.
Xử lý vi phạm và giải quyết vấn đề của shipper
Theo dõi thời gian giao nhận hàng trong khoảng 2h- 3h- 4h. Xử lý các đơn giao trễ hoặc không đúng hạn.
Tổ chức họp định kỳ và đào tạo bổ sung cho team shipper.
Xử lý các vấn đề phát sinh và feedback liên quan đến shipper.
Gửi dữ liệu về thời gian giao hàng cho nhân sự để tính thưởng/phạt dựa trên hiệu quả.
Đối chiếu lương và kiểm tra bảng lương shipper hàng tháng, kết hợp với PNS điều chỉnh lương khi cần.
Theo dõi và xử lý các đơn hàng xuất trễ
Thông báo quy trình giao hàng cụ thể cho shipper.
Sắp xếp và lên lịch làm việc cho shipper.
Đào tạo quy trình làm việc và huấn luyện shipper sử dụng ứng dụng nội bộ của Công ty.

Book các đối tác giao hàng

Thương lượng với khách về thay đổi thời gian nếu có sự cố.
Xử lý các trường hợp shipper kẹt đơn giao không kịp, đảm bảo giao hàng đúng hẹn cho khách hàng.
Quản lý thời gian đặt lịch book đối tác giao hàng
Ưu tiên xử lý đơn hàng để tránh tình trạng trễ đơn, mất hàng...
Thực hiện việc book đối tác giao hàng cho buổi tối từ 17h- 21h

Chủ động trao đổi, giao tiếp ra các vấn đề khó khăn cũng như vấn đề của team giao hàng
Trung thực, có trách nhiệm.
Kiến thức về địa lý: Hiểu rõ về khu vực giao hàng để tối ưu hóa lộ trình.
Thành thạo trong việc sử dụng các phần mềm quản lý đơn hàng và ứng dụng giao hàng.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên.
Có từ 1 năm kinh nghiệm trở lên ở vị trí tương đương
Kỹ năng tổ chức: Có khả năng sắp xếp và quản lý nhiều đơn hàng cùng lúc, đảm bảo tất cả được giao đúng thời gian.
Thời gian làm việc: Xoay ca 8h/ngày trong khung giờ (từ 8h00- 21h30)

Chế độ đãi ngộ

Thưởng năm từ 1,5- 3 tháng thu nhập
Mức thu nhập từ 8- 10 triệu/tháng
Được hưởng đầy đủ chính sách theo quy định: BHXH, BHYT, các phúc lợi khác theo luật Lao động
Thăng tiến theo tăng trưởng công ty và khả năng chuyên môn
Được hưởng Gói Bảo hiểm nâng cao theo chính sách công ty

Đào tạo- Phát triển

Được nghiên cứu, đào tạo và làm việc với các công nghệ / hệ thống tiên tiến
Cơ hội làm việc với nhiều dự án quan trọng và thăng tiến sự nghiệp cùng với sự phát triển của Công ty
Được công ty tạo điều kiện và hỗ trợ khi tham gia các khóa đào tạo, phát triển năng lực.

Môi trường làm việc

Làm việc và phát triển tại một trong những hệ thống thuộc Top hệ thống bán lẻ công nghệ.
Tham gia CLB thể thao: Bóng đá, cầu lông, chạy bộ....
Môi trường trẻ trung, năng động, coi trọng năng lực và khả năng sáng tạo với nhiều dự án đa dạng
Tham gia nhiều hoạt động thiện nguyện cùng Công ty và các tổ chức thiện nguyện khác

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-12 00:15:03