Doctors Internist at PSCs /
Bác sĩ Nội khoa tại Trung tâm Dịch vụ Khách hàng (PSCs)
Descriptions of Job duties: /
Mô tả công việc:
Medical Consultation and Treatment /
Khám, tư vấn và điều trị y khoa
Develop and implement individualized treatment plans based on patients’ medical needs and clinical indications.
Ensure all medical practices strictly comply with Vietnamese medical regulations, professional standards, and clinic policies.
Conduct comprehensive medical examinations, assess patient conditions, and provide accurate diagnoses.
Thực hiện khám sức khỏe tổng quát, đánh giá tình trạng bệnh nhân và đưa ra chẩn đoán chính xác.
Đảm bảo mọi hoạt động khám chữa bệnh tuân thủ nghiêm ngặt các quy định của Bộ Y tế Việt Nam, tiêu chuẩn chuyên môn và quy định nội bộ của phòng khám.
Xây dựng và triển khai phác đồ điều trị cá nhân hóa dựa trên nhu cầu y tế và chỉ định lâm sàng của từng bệnh nhân.
Patient Consultation and Follow- up/ Tư vấn bệnh nhân & theo dõi sau khám
Provide medical consultation and advice via phone or other approved communication channels for pre- test and post- test follow- up care.
Respond to patient inquiries promptly and professionally, ensuring clarity, reassurance, and continuity throughout the patient care journey.
Interpret laboratory and diagnostic test results and provide clear, comprehensive explanations to patients.
Đọc, phân tích và giải thích rõ ràng, đầy đủ kết quả xét nghiệm và chẩn đoán cận lâm sàng cho bệnh nhân.
Tư vấn y khoa qua điện thoại hoặc các kênh liên lạc được phê duyệt để theo dõi trước và sau khi thực hiện xét nghiệm.
Phản hồi kịp thời, chuyên nghiệp các thắc mắc của bệnh nhân, đảm bảo tính rõ ràng, tạo sự an tâm và duy trì liên tục trong suốt quá trình chăm sóc.
Compliance, Documentation & Quality Assurance/ Tuân thủ, hồ sơ & đảm bảo chất lượng
Adhere to established clinical protocols, safety guidelines, and quality assurance procedures.
Prepare, review, and validate medical reports and documentation in compliance with regulatory requirements and internal clinic standards.
Maintain accurate, complete, and confidential patient medical records in accordance with data protection and healthcare regulations.
Soạn thảo, rà soát và xác nhận các báo cáo, hồ sơ y khoa theo đúng quy định pháp lý và tiêu chuẩn nội bộ của phòng khám.
Tuân thủ các quy trình chuyên môn, hướng dẫn an toàn và tiêu chuẩn đảm bảo chất lượng đã được ban hành.
Quản lý hồ sơ bệnh án đầy đủ, chính xác và bảo mật, tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu và chăm sóc sức khỏe.
Collaboration, Project Participation & Team Support /
Phối hợp, tham gia dự án & hỗ trợ đội ngũ
Coordinate with the Laboratory and Medical Marketing teams in developing, reviewing, and validating medical and educational content.
Actively participate in company projects, including clinical service development, quality improvement initiatives, and cross- functional healthcare projects.Contribute to the development, review, and continuous improvement of clinical workflows, medical procedures, and standard operating procedures (SOPs) at Patient Service Centers (PSCs).
Collaborate with Branch Operations and Customer Service teams to enhance service quality, operational efficiency, and overall patient satisfaction.
Coach, support, and provide professional training or guidance to clinic and branch teams when required.
Co- consultation between clinical and paraclinical aspects for better approach to patients care
Work closely with the Laboratory, Operations, and multidisciplinary healthcare teams to ensure seamless service delivery and optimal patient outcomes.
Đóng góp vào việc xây dựng, rà soát và cải tiến liên tục các quy trình lâm sàng, quy trình y khoa và quy trình vận hành chuẩn (SOPs) tại các PSCs.
Phối hợp hội chẩn giữa lâm sàng và cận lâm sàng nhằm nâng cao hiệu quả tiếp cận và chăm sóc bệnh nhân.
Tham gia tích cực vào các dự án của công ty như phát triển dịch vụ lâm sàng, cải tiến chất lượng và các dự án y tế liên phòng ban.
Phối hợp với bộ phận Xét nghiệm và Marketing Y khoa trong việc xây dựng, rà soát và thẩm định nội dung chuyên môn và tài liệu giáo dục sức khỏe.
Hướng dẫn, hỗ trợ và đào tạo chuyên môn cho đội ngũ phòng khám/chi nhánh khi cần.
Phối hợp chặt chẽ với phòng Xét nghiệm, bộ phận Vận hành và các nhóm y tế đa chuyên khoa nhằm đảm bảo dịch vụ liền mạch và hiệu quả điều trị tối ưu.
Hợp tác với bộ phận Vận hành chi nhánh và Chăm sóc khách hàng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, hiệu quả vận hành và mức độ hài lòng của bệnh nhân.
Media & Professional Representation /
Truyền thông & đại diện chuyên môn
Ensure all media participation maintains medical accuracy, ethical standards, and professional representation of the company.
Participate in company media and communication activities as required, including medical filming, photography, interviews, educational materials, and health communication campaigns.
Tham gia các hoạt động truyền thông của công ty khi được yêu cầu như quay phim, chụp hình, phỏng vấn, xây dựng tài liệu giáo dục và chiến dịch truyền thông sức khỏe.
Đảm bảo tính chính xác về mặt y khoa, tuân thủ đạo đức nghề nghiệp và hình ảnh chuyên nghiệp của công ty trong mọi hoạt động truyền thông.
Revenue Growth, Efficiency & Patient Experience/ Tăng trưởng doanh thu, hiệu quả & trải nghiệm bệnh nhân
Support operational efficiency by following established protocols, minimizing waste, and collaborating with colleagues to optimize patient experience and clinical workflows.
Deliver high- quality medical consultations and treatments that build patient trust, satisfaction, and long- term engagement with the clinic.
Participate in initiatives to expand clinical services by identifying patient needs and ethically promoting appropriate additional services in line with medical best practices.
Hỗ trợ nâng cao hiệu quả vận hành bằng cách tuân thủ quy trình, giảm thiểu lãng phí và phối hợp với đồng nghiệp để tối ưu trải nghiệm bệnh nhân và quy trình khám chữa bệnh.
Cung cấp dịch vụ tư vấn và điều trị chất lượng cao nhằm xây dựng niềm tin, sự hài lòng và gắn bó lâu dài của bệnh nhân với phòng khám.
Tham gia các hoạt động mở rộng dịch vụ lâm sàng thông qua việc xác định đúng nhu cầu bệnh nhân và tư vấn các dịch vụ phù hợp một cách có đạo đức, đúng chuẩn chuyên môn.
Continuous Professional Development & report to CMO / Phát triển chuyên môn liên tục & báo cáo
Maintain and update professional knowledge and clinical competence by participating in continuing medical education programs, training courses, professional conferences, reading medical publications, and engaging in relevant professional organizations.
Report and review to CMO on the departmental and professional activities
Không ngừng cập nhật kiến thức và năng lực chuyên môn thông qua đào tạo y khoa liên tục (CME), các khóa học, hội nghị chuyên ngành, tài liệu y khoa và tham gia các tổ chức nghề nghiệp liên quan.
Báo cáo và đánh giá định kỳ các hoạt động chuyên môn và hoạt động của bộ phận cho Giám đốc Y khoa (CMO).
