Duty Manager

Hỗ trợ trong việc lập kế hoạch ngân sách hàng năm của khách sạn và giúp tối ưu hóa doanh thu của khách sạn và kiểm soát các chi phí của bộ phận
Thực hiện kiểm kê và cấp thẻ khóa, thẻ khóa tổng, điện thoại và bộ đàm.
Đóng vai trò là người liên lạc giữa Trưởng Bộ phận Lễ tân và nhân viên Giám sát Bộ phận Lễ tân để đánh giá tình hình và cập nhật cho họ về các vấn đề quan trọng
Hỗ trợ các thủ tục kiểm kê và kiểm soát quan trọng
Chỉ đạo và kiểm soát tất cả nhân viên Lễ tân cấp dưới để đảm bảo rằng các vấn đề vận hành hàng ngày được xử lý đúng thời gian và đáp ứng kỳ vọng của khách.
Tham gia tất cả các khóa đào tạo bắt buộc và duy trì nhiều kỹ năng để thực hiện linh hoạt trong bộ phận Lễ tân khi được yêu cầu
Thường xuyên kiểm tra toàn bộ khu nghỉ để đảm bảo sắp xếp trước, quy trình phục vụ, tiêu chuẩn an toàn và vệ sinh, sửa chữa và bảo dưỡng, diện mạo nhân viên và mức độ nhân sự đều được duy trì đúng trình tự, và thực hiện các biện pháp cần thiết nếu cần
Xử lý các khiếu nại, thắc mắc và phản hồi một cách chuyên nghiệp, ghi lại, theo dõi và thực hiện hành động thích hợp
Hướng dẫn và hỗ trợ cho nhân viên giám sát bộ phận Lễ tân, giúp họ thực hiện nhiệm vụ của mình và giúp họ đặt ra các mục tiêu và mục tiêu của riêng mình.
Hỗ trợ tuyển chọn, đào tạo và đánh giá nhân viên cấp dưới.
Huấn luyện, tư vấn, kỷ luật và phát triển nhân viên cấp dưới.
Phê duyệt thẻ tín dụng khi khách đến và theo dõi hạn mức tín dụng đối với khách đang lưu trú trước khi trả phòng
Hỗ trợ trong việc duy trì quản lý hiệu quả bằng việc chuẩn bị và nộp báo cáo đúng thời hạn như đã chỉ đạo
Hỗ trợ trong việc lập kế hoạch ca trực, kế hoạch nghỉ phép và lịch trình ngày nghỉ lễ.
Giám sát các tiêu chuẩn dịch vụ trong tất cả các khu vực Lễ tân đảm bảo rằng chúng phù hợp với các tiêu chuẩn cần thiết và đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của khách hàng
Giám sát và báo cáo sự có mặt của nhân viên cấp dưới cho Trưởng bộ phận
Hỗ trợ Trưởng bộ phận Tiền Sảnh trong việc chỉ đạo và kiểm soát tất cả các hoạt động của Bộ phận Tiền Sảnh, đảm bảo khách sạn đáp ứng được mục tiêu tài chính và sự hài lòng của khách.

Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn, nhà hàng
Tốt nghiệp CĐ/ ĐH chuyên ngành liên quan đến du lịch khách sạn nhà hàng
Tiếng anh thành thạo
Biết sử dụng word excel....phần mềm quản lý khách sạn SMILE

Hưởng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
Ăn ca, hỗ trợ chỗ ở (nếu cần).
Được đào tạo, nâng cao tay nghề và cơ hội phát triển sự nghiệp trong ngành khách sạn – resort cao cấp.
Nghỉ phép năm, phúc lợi lễ Tết và các chế độ đãi ngộ của resort 5*.
Lương cạnh tranh, thưởng theo năng lực.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-31 15:05:03