E-commerce Operation Executive

Mô tả công việc:

Phân tích dữ liệu vận hành để đánh giá hiệu quả hoạt động và đề xuất giải pháp tối ưu quy trình, giảm lỗi và tối ưu chi phí logistics.
Theo dõi các chỉ số vận hành: tỉ lệ giao thành công – huỷ – hoàn, SLA lấy/giao hàng, performance theo SKU.
Cập nhật chính sách vận hành của từng sàn và đề xuất cải tiến để nâng cao hiệu quả.
Làm việc với đơn vị vận chuyển để mở claim, theo dõi các trường hợp đơn chậm, thất lạc hoặc hoàn sai.
Hỗ trợ CSKH trong việc tối ưu xử lý vấn đề đơn hàng (thiếu hàng, sai SKU, giao chậm…).
Cập nhật và thông báo các chương trình bán hàng từ sàn (Campaign, Flash Sale, CTKM…) cho team Marketing và các bộ phận liên quan.
Theo dõi & xử lý đơn hàng hằng ngày: xác nhận đơn, đẩy đơn, đối soát trạng thái với FFM, kiểm tra lỗi vận hành (tồn ảo, sai SKU, trễ SLA).
Quản lý và vận hành gian hàng trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, TikTokShop): cập nhật tồn kho, giá bán, SKU, hình ảnh và mô tả sản phẩm theo tiêu chuẩn thương hiệu.

Quyền lợi làm việc:

Tham gia các hoạt động team building, sinh nhật, Year- end Party,...
Nghỉ lễ, Tết theo lịch nhà nước.
Môi trường làm việc năng động, trẻ trung.
Lương cứng 8.000.000VNĐ- 9.000.000VNĐ/tháng + thưởng KPI
Thưởng lễ, tết theo chính sách của công ty.
Hưởng lương tháng thứ 13, xét duyệt lương 6 tháng/lần

Yêu cầu:

Hiểu quy trình vận hành: xử lý đơn, quản lý tồn kho, làm việc với kho/3PL, đối soát vận chuyển.
Có laptop cá nhân
Có định hướng làm việc lâu dài, gắn bó với công ty.
Cẩn thận, logic, chủ động, chịu được áp lực trong giai đoạn cao điểm.
Kỹ năng giao tiếp tốt, phối hợp hiệu quả với các bộ phận liên quan.
Kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT từ 6–12 tháng (Shopee/TikTok/Lazada).

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-17 09:20:03