Phối hợp Sales/Revenue để quản lý pipeline, forecast; đảm bảo chuyển đổi lead thành hợp đồng và đạt KPI.Coordinate with Sales/Revenue on pipeline and forecast; convert leads to contracts and achieve KPIs.
Quản lý tiến độ chuẩn bị: setup, nhân sự, trang thiết bị, vendor; đảm bảo đúng tiêu chuẩn chất lượng và thời gian.Manage preparation progress: set- up, staffing, equipment and vendors; ensure quality standards and timelines are met.
Lập proposal, hợp đồng, BEO/Function Sheet, floor plan; phối hợp phê duyệt nội bộ và đảm bảo thông tin thống nhất.Prepare proposals, contracts, BEO/Function Sheets and floor plans; coordinate internal approvals and ensure alignment.
Giám sát vận hành sự kiện tại hiện trường; xử lý sự cố, thay đổi last- minute và đảm bảo trải nghiệm khách hàng.Oversee on- site event operations; handle issues, last- minute changes and ensure guest satisfaction.
Quản lý và đào tạo đội ngũ event planner/coordinator; phân công công việc, coaching và đánh giá hiệu suất.Lead and train the event planning/coordinator team; assign tasks, coach and evaluate performance.
Quản lý ngân sách, theo dõi doanh thu – chi phí – lợi nhuận; kiểm soát thay đổi phát sinh (change order) và tối ưu cost.Manage budgets and track revenue–cost–profit; control change orders and optimize costs.
Điều phối liên phòng ban (F&B/Banquet/Kitchen/AV/FO/Housekeeping/Security…); tổ chức pre- con, rehearsal và onsite briefing.Coordinate cross- department operations (F&B/Banquet/Kitchen/AV/FO/Housekeeping/Security, etc.); run pre- cons, rehearsals and onsite briefings.
Quản lý hoạt động Event Planning/Groups & Events: tiếp nhận yêu cầu, tư vấn giải pháp, lập kế hoạch và triển khai sự kiện từ đầu đến cuối.Manage Event Planning/Groups & Events operations: handle inquiries, consult solutions, plan and execute events end- to- end.
Thực hiện báo cáo định kỳ: pipeline, conversion, doanh thu sự kiện, post- event review và đề xuất cải tiến.Prepare periodic reports: pipeline, conversion, event revenue, post- event reviews and improvement actions.
Là đầu mối làm việc với khách hàng: họp trao đổi, site inspection, chốt concept, timeline, ngân sách và các hạng mục dịch vụ.Be the main point of contact for clients: meetings, site inspections, finalize concept, timeline, budget and service details.
