Mô tả vị trí
Vai trò này đảm bảo các đội Field đạt hiệu suất cao, tính tuân thủ, minh bạch, và kết quả thương mại đo lường được.
Field Manager chịu trách nhiệm quản lý và vận hành lực lượng bán hàng/merchandising tại thị trường, đảm bảo coverage – visibility – sales execution – compliance theo tiêu chuẩn của khách hàng và CREASIA.
Mô tả công việc
Field Operations Management- Quản lý vận hành thị trường
• Đảm bảo Route Plan, Coverage, Frequency đúng chuẩn.
• Quản lý đội ngũ Supervisor và Sales/PG/Merchandiser tại khu vực.
• Kiểm soát visibility, display, POSM, execution KPIs theo yêu cầu khách hàng.
• Thực hiện market visit để kiểm tra hiệu suất và huấn luyện tại chỗ.
• Giám sát hoạt động hàng ngày: check- in, timesheet, attendance, GPS compliance.
People Management – Quản lý và phát triển đội ngũ
• Xây dựng tinh thần đội nhóm, kỷ luật, và văn hóa Service Excellence – Integrity – Compassion.
• Đánh giá hiệu quả công việc (KPI, Scorecard, Field Observation).
• Tuyển dụng, đào tạo, coaching đội ngũ Field.
Performance & KPI Management – Quản lý kết quả
• Theo dõi và tối ưu KPIs:
Display %
Compliance %
Sales/Volume KPIs
Coverage %
OSA/Distribution
• Đảm bảo data accuracy (ứng dụng DMS, SFA, Audit Tool).
• Phân tích dữ liệu thị trường → đưa ra action plan cải thiện kết quả.
Client Engagement – Quan hệ & dịch vụ khách hàng
• Là đầu mối vận hành với khách hàng tại khu vực.
• Báo cáo định kỳ về kết quả, vấn đề và giải pháp.
• Hỗ trợ chương trình activation tại điểm bán khi được yêu cầu.
Compliance & Administration – Tuân thủ & Hành chính
• Kiểm soát chi phí nhân sự, chi phí vận hành thị trường.
• Đảm bảo tuân thủ đầy đủ quy trình Advance, quy định khách hàng, và chuẩn đạo đức.
• Kiểm tra gian lận, sai phạm, bất thường; xử lý kỷ luật theo quy trình.
Yêu cầu công việc
• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học.
• Tối thiểu 2–3 năm kinh nghiệm ở vị trí Field Manager hoặc tương đương.
• Ưu tiên kinh nghiệm FMCG, Field Sales, Merchandising.
• Có khả năng di chuyển, chịu áp lực công việc cao.
Functional Skills
• Kỹ năng phân tích dữ liệu (Excel, Dashboard, DMS).
• Kinh nghiệm quản lý Field Sales/PG/Merchandiser.
• Hiểu biết sâu về thị trường GT/MT.
• Nắm vững trade fundamentals: coverage, availability, visibility, promotion compliance.
Leadership Skills
• Kĩ năng xử lý vấn đề & ra quyết định.
• Kĩ năng giao tiếp & giải quyết mâu thuẫn.
• Đào tạo & phát triển nhân viên
• Tư duy chủ động – kỷ luật – làm việc độc lập.
Mindset (CREASIA/Advance)
• Excellence: nâng chuẩn hiệu suất mỗi ngày.
• Creativity: tìm giải pháp tốt hơn cho chiến trường thị trường.
• Compassion: tôn trọng, quan tâm, hỗ trợ đội nhóm.
• Integrity: minh bạch, trung thực, tuân thủ.
