Giám Đốc Lưu Trú

Kiểm soát tình trạng phòng, chất lượng phòng ở, vệ sinh và bảo trì
Đảm bảo hoạt động lễ tân – buồng phòng diễn ra trơn tru, đúng tiêu chuẩn dịch vụ
Phối hợp chặt chẽ với Kỹ thuật, An ninh, F&B để đảm bảo trải nghiệm khách hàng liền mạch

Quản lý chất lượng dịch vụ & trải nghiệm khách hàng

Trực tiếp xử lý các khiếu nại nghiêm trọng của khách
Xây dựng và duy trì tiêu chuẩn dịch vụ lưu trú theo định hướng thương hiệu resort/khách sạn
Theo dõi chỉ số Guest Satisfaction, Review OTA, Guest Feedback

Quản lý doanh thu và chi phí

Phối hợp với bộ phận Revenue & Sales để tối ưu:
Kiểm soát ngân sách, chi phí nhân sự, vật tư, hóa chất, linen
Công suất phòng (Occupancy)
Doanh thu phòng (RevPAR)
Giá phòng (ADR)

Quản lý nhân sự

Tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, gắn kết nhân viên
Đánh giá hiệu suất làm việc, xây dựng kế hoạch đào tạo
Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ quản lý cấp trung (HOD)

Quản lý quy trình & tuân thủ

Đảm bảo tuân thủ các quy định về:
An toàn – an ninh
Vệ sinh – môi trường
Pháp lý và tiêu chuẩn ngành

Kỹ năng lãnh đạo và quản lý đội ngũ lớn
Ít nhất 2–3 năm ở vị trí quản lý cấp cao (DOR / EHK / FO Manager)
Tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch hoặc liên quan
Khả năng xử lý tình huống và khiếu nại khách hàng cao cấp
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, linh hoạt, chịu được áp lực cao.
Kỹ năng phân tích số liệu vận hành & doanh thu
Tối thiểu 5–7 năm kinh nghiệm trong ngành khách sạn/resort
Ngoại ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt (ưu tiên biết thêm ngôn ngữ khác).

Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.
Hỗ trợ xe đưa đón giữa Quy Nhơn và Công ty.
Hỗ trợ chỗ ở cho nhân viên ở xa.
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp.
Được cấp bữa ăn trong ca làm việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-03 18:10:03