Giám Sát Bộ Phận Lễ Tân - Buồng Phòng

Xây dựng, triển khai và giám sát các quy trình vận hành (SOP) nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng bộ.
Quản lý và phát triển đội ngũ nhân sự: tuyển dụng, đào tạo, đánh giá và nâng cao năng lực.
Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động vận hành của khách sạn và hệ thống villa theo tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp.
Giải quyết các tình huống, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng và trải nghiệm dịch vụ tốt nhất.
Thiết lập, duy trì và phát triển các mối quan hệ với khách hàng, đối tác, cơ quan quản lý và các bên liên quan.
Đề xuất chiến lược phát triển dịch vụ, chương trình khuyến mãi, chính sách giá và kế hoạch mở rộng thị trường.
Quản lý ngân sách, tối ưu doanh thu, kiểm soát chi phí và đảm bảo lợi nhuận.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Sales & Marketing, Kế toán, Vận hành…) để nâng cao hiệu quả kinh doanh.

- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Khách sạn, Du lịch, Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
- Kinh nghiệm:

Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong hệ thống khách sạn 4- 5 sao hoặc resort cao cấp.
Ít nhất 2- 3 năm kinh nghiệm ở vị trí Quản lý hoặc Trợ lý Quản lý khách sạn/villa/resort.

- Kỹ năng chuyên môn:

Hiểu biết sâu về thị trường du lịch, lưu trú và dịch vụ khách hàng cao cấp.
Quản trị vận hành, dịch vụ khách hàng và quản lý đội ngũ.
Quản lý tài chính, lập và phân tích ngân sách.

Hỗ trợ cơm: Trưa và chiều tại Công ty (miễn phí).
Du lịch, hội thao, tất niên, sự kiên nội bộ diễn ra hằng năm.
Chế độ phúc lợi: BHXH; BHYT; BHTN;…
Thưởng: các dịp Lễ (30/04;02/09), Tết, Sinh Nhật, Hiếu, Hỷ,…
Lưu trú: Hỗ trợ chỗ ở CBQL đầy đủ tiện nghi theo tiêu chuẩn 2 người/phòng.
Đảm bảo quyền lợi: 4 ngày phép/tháng và 12 ngày phép/năm.
Đánh giá tăng lương theo năng lực; đánh giá tăng lương 1 lần/năm.
Thương lương tháng 13, 14 (theo kết quả kinh doanh).

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-03 16:50:03