Giám sát buồng phòng

· Phối hợp chặt chẽ với bộ phận lễ tân, kỹ thuật, an ninh để xử lý kịp thời các yêu cầu từ khách hoặc tình huống phát sinh.
· Kiểm tra phòng trước và sau khi khách check- in/check- out, đảm bảo sẵn sàng phục vụ khách.
· Giám sát hoạt động hàng ngày của nhân viên buồng phòng, đảm bảo các phòng nghỉ, khu vực công cộng,.... luôn sạch sẽ, gọn gàng theo tiêu chuẩn.
· Phân công công việc, lập lịch ca cho nhân viên, kiểm soát hiệu quả làm việc theo khu vực được giao.
· Giải quyết hoặc báo cáo kịp thời các vấn đề phát sinh như mất đồ, hư hỏng thiết bị, khiếu nại của khách.
· Hướng dẫn, đào tạo nhân viên mới và nâng cao kỹ năng nghiệp vụ cho nhân viên hiện tại.
· Theo dõi và cập nhật trạng thái phòng (sẵn sàng, cần dọn, đang sửa chữa,...) trên hệ thống.
· Kiểm soát số lượng, chất lượng vật dụng phòng (chăn ga gối, khăn, amenities, đồ mini bar...), đề xuất cấp phát hoặc thay thế khi cần thiết.
· Đảm bảo nhân viên tuân thủ nội quy, quy trình, quy định vệ sinh an toàn lao động và phòng cháy chữa cháy.

· Ưu tiên ứng viên giao tiếp được tiếng Anh cơ bản.
· Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí Tổ trưởng/Giám sát buồng phòng tại khách sạn từ 3 sao trở lên hoặc khu nghỉ dưỡng.
· Biết sử dụng phần mềm quản lý khách sạn (Opera, Smile,...) là lợi thế.
· Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng trở lên chuyên ngành Quản trị khách sạn, Du lịch, Nhà hàng – Khách sạn hoặc ngành liên quan.
· Am hiểu quy trình dọn buồng phòng chuẩn quốc tế, kỹ năng kiểm tra phòng kỹ lưỡng.
· Nam/Nữ, độ tuổi từ 25–40, sức khỏe tốt, ngoại hình ưa nhìn, giao tiếp lịch sự, chuyên nghiệp.
· Có kỹ năng quản lý, điều phối công việc và giao tiếp nhóm tốt.
· Có khả năng làm việc linh hoạt theo ca, ngày lễ, cuối tuần.

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Phụ cấp, Đồng phục, Chế độ thưởng, Đào tạo, Tăng lương, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-07 07:25:02