Giám Sát Buồng Phòng

Nhiệm vụ

Phân công công việc hàng ngày: làm phòng, vệ sinh khu vực công cộng, bổ sung minibar, khăn, amenities…
Giám sát và điều phối công việc của nhân viên buồng phòng trong ca làm việc.
Kiểm tra chất lượng phòng sau khi nhân viên làm (room checking) đảm bảo đạt tiêu chuẩn khách sạn.
Đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh, an toàn và quy trình vận hành của khách sạn được tuân thủ.
Kiểm tra tình trạng phòng khách: phòng sạch, phòng bẩn, phòng cần ưu tiên làm sạch.

Hỗ trợ hoạt động trong bộ phận

Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ nhân viên trong quá trình làm việc.
Theo dõi số lượng dụng cụ, trang thiết bị buồng phòng, đề xuất bổ sung khi cần thiết.
Quản lý tồn kho amenities, vải, hóa chất… và báo cáo hàng ngày/tuần.
Hỗ trợ đào tạo nhân viên mới và hướng dẫn nghiệp vụ thường xuyên.

Phối hợp với các bộ phận khác

Phối hợp chặt chẽ với Front Office về tình trạng phòng, yêu cầu khách, phòng ưu tiên.
Làm việc với Maintenance để báo cáo và theo dõi việc sửa chữa phòng.
Hỗ trợ F&B/Events khi khách sạn có tiệc lớn hoặc nhu cầu đặc biệt.

Xử lý các tình huống liên quan đến khách

Tiếp nhận và xử lý phản ánh liên quan đến vệ sinh buồng phòng.
Duy trì tác phong chuyên nghiệp, thân thiện và tuân thủ tiêu chuẩn dịch vụ của khách sạn.
Hỗ trợ khách yêu cầu thêm đồ, đổi phòng, đồ thất lạc (Lost & Found)…

Báo cáo

Tổng hợp tình hình nhân sự trong ca làm việc (nghỉ, đi muộn, phân công…).
Ghi nhận và báo cáo sự cố, thiếu hụt, hỏng hóc trong phòng.
Báo cáo tình trạng phòng hàng ngày cho Assistant Housekeeping Manager / Executive Housekeeper.

Khả năng sử dụng tiếng Anh giao tiếp cơ bản là một lợi thế.
Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm Housekeeping, 6 tháng–1 năm vị trí giám sát hoặc tương đương.
Có tinh thần kỷ luật, quản lý thời gian tốt, chịu áp lực cao.
Tốt nghiệp THPT trở lên; ưu tiên có đào tạo chuyên ngành du lịch – khách sạn.
Nắm rõ tiêu chuẩn vệ sinh khách sạn và quy trình làm phòng.
Kỹ năng giao tiếp tốt, tinh thần trách nhiệm, khả năng hướng dẫn nhân viên.

Mức lương & phụ cấp

Lương cơ bản hàng tháng (theo vị trí và kinh nghiệm)
Tiền thưởng (thưởng doanh thu, Tết, lễ...)
Phí phục vụ (service charge)

Thưởng và chế độ phúc lợi

Thưởng tháng 13 (theo chính sách)

Bảo hiểm và chế độ theo luật

Bảo hiểm sức khỏe khám chữa bệnh, thai sản
Đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN
Nghỉ ốm, nghỉ thai sản, nghỉ kết hôn… theo quy định nhà nước
Nghỉ phép năm (14 ngày ); nghỉ sinh nhật (1 ngày)

Các quyền lợi khác

Du lịch, team building, tiệc cuối năm
Mua sản phẩm/dịch vụ nội bộ với giá ưu đãi

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-28 01:55:03