Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi (QA Telesales)

• Báo cáo Daily- Weekly- Monthly- Quarterly (nếu có)
• Kiểm soát, đánh giá và lên kế hoạch đào tạo cải thiện chất lượng nhân sự.
• Cập nhật thông tin, cải thiện quy trình cho nhóm.
• Chấm điểm và đánh giá records cuộc gọi của Telesale theo quy trình.
• Thực hiện những công tác khác về công việc theo yêu cầu của Quản lý

• Kỹ năng giao tiếp tốt; Kỹ năng làm báo cáo, tổng hợp và phân tích vấn đề;
• Tin học: thành thạo MS Office.
• Khả năng chịu áp lực cao, có thể làm việc ngoài giờ khi có phát sinh.
• Có kinh nghiệm QA Telesales > 6 tháng
Kỹ năng training, coaching; Kỹ năng xử lý tình huống.

• Môi trường chuyên nghiệp, năng động
• Hỗ trợ đào tạo nâng cao kiến thức, chuyên môn nghiệp vụ
• Thu nhập thỏa thuận theo năng lực
• Cơ hội phát triển trong lĩnh vực chuyên môn
• Tham gia đầy đủ BHXH theo như quy định Nhà nước.
• Hỗ trợ các trang thiết bị làm việc, chi phí giữ xe
• Cơ sở vật chất hiện đại (pantry, lò vi sóng,…)

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-30 09:35:02