Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi Telesales (QA/QC) - Thu Nhập Từ 16 -18 Triệu/Tháng

• Giám sát, phân tích, đánh giá, chấm điểm chất lượng dịch vụ cuộc gọi của team Telesales.
• Bảo đảm chất lượng của nhân viên telesales trong việc tuân thủ nghiệp vụ và đem lại sự hài lòng cho
• Coaching 1- 1 và theo dõi sau coaching.
khách hàng của đối tác.
• Cập nhật các phản hồi kịp thời, phân tích nguyên nhân đồng thời đưa ra các đề xuất phù hợp nhằm
mục tiêu đem lại hiệu quả chất lượng vận hành cao nhất.
• Phối hợp cùng với các bộ phận khác để đào tạo, hướng dẫn các thành viên nhằm nâng cao năng lực
• Tổng hợp kết quả kiểm tra, lập báo cáo kết quả thu thập được trong quá trình đánh giá chất lượng.
làm việc (khi cần).
• Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí QA/QC trong lĩnh vực call center
• Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, phân tích dữ liệu, khả năng coaching và training
• Kỹ năng sắp xếp công việc, lập kế hoạch, làm việc nhóm.
• Có kinh nghiệm coaching 1- 1
• Kỹ năng phát hiện và xử lý gian lận

Đầy đủ chính sách phúc lợi BHXH, BHYT, BHTN, BH 24/7. 14 ngày phép/năm.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp.
Nhận 100% lương trong 02 tháng thử việc.
Xét duyệt và điều chỉnh lương hàng năm.
Lương thưởng tháng 13. Chính sách thăng tiến rõ ràng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-27 16:30:03