Giám Sát Vận Hành Bike - Điều Phối Vận Tải Tại Đà Nẵng

Quản lý và giám sát vận hành hằng ngày

Quản lý, giám sát hoạt động vận hành của đội ngũ tài xế XanhSM Bike tại khu vực được phân công.
Theo dõi, phân tích và báo cáo các chỉ số vận hành chính, bao gồm: Số chuyến hoàn thành, Tỷ lệ nhận cuốc, Tỷ lệ hủy cuốc, Thời gian hoạt động, Chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng

Đảm bảo tuân thủ quy định và tiêu chuẩn dịch vụ

Phát hiện, nhắc nhở và xử lý kịp thời các trường hợp vi phạm quy định trong quá trình vận hành.
Đảm bảo tài xế tuân thủ đầy đủ các quy trình, chính sách và tiêu chuẩn dịch vụ của công ty.

Quản lý và hỗ trợ tài xế

Chủ động phối hợp với các bộ phận liên quan để giải quyết các tình huống ảnh hưởng đến hoạt động vận hành và chất lượng dịch vụ.
Là đầu mối hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh của tài xế trong quá trình hoạt động.

Đánh giá hiệu suất và quản lý kỷ luật

Nhắc nhở, đề xuất các hình thức khen thưởng hoặc kỷ luật đối với tài xế theo đúng quy định của công ty.
Thực hiện đánh giá hiệu suất làm việc của tài xế định kỳ hoặc theo yêu cầu.

- Tốt nghiệp cao đẳng, đại học
- Tư duy logic và khả năng quản lý tốt.
- Sử dụng tốt tin học văn phòng
- Có bằng lái xe tối thiểu B2
- Có kỹ năng giao tiếp tốt và khả năng làm việc nhóm.
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực taxi hoặc quản lý dịch vụ khách hàng.
- Kỹ năng quản lý thời gian và khả năng đưa ra quyết định nhanh chóng.
- Am hiểu về quy trình vận hành taxi và các quy định liên quan.

Nhanh nhẹn, quyết liệt, chịu áp lực tốt, sẵn sàng bám sát công việc đến khi ra kết quả.
Có kinh nghiệm liên quan đến vận hành, ưu tiên các mảng: vận tải, logistics, ride- hailing, quản lý đội ngũ tài xế hoặc CSKH – xử lý khiếu nại.
Thành thạo Excel, có khả năng tổng hợp, theo dõi và phân tích dữ liệu vận hành.
Trình độ từ trung cấp trở lên.
Có khả năng xử lý tình huống và giải quyết khiếu nại phát sinh trong quá trình vận hành.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-03 19:15:02