[GLOBALX-NOVASERVICE] Chuyên Viên Tổng Đài

Thực hiện nghiệp vụ chăm sóc khách hàng:
- Ghi nhận đầy đủ báo cáo theo yêu cầu.
- Tiếp nhận và tư vấn yêu cầu của khách hàng qua Hotline, tin nhắn Fanpage/ Instagram/ Tik Tok/ Google,… theo nội dung và kịch bản được đào tạo;

Xử lý và phản hồi khiếu nại của khách hàng:- Tiếp nhận, gửi bộ phận phụ trách xử lý và phản hồi khiếu nại/góp ý của khách hàng theo đúng qui trình và thời gian qui định.

Thực hiện việc nâng cao trải nghiệm khách hàng:- Thực hiện nghiệp vụ tư vấn và chăm sóc lại Khách hàng, các công việc liên quan đến nâng cao trải nghiệm dịch vụ khách hàng.

Các công việc khác theo sự phân công của quản lý.

Kinh nghiệm: Kinh nghiệm về Call Center, CSKH, Telesales, Sales Online…

Trình độ yêu cầu: Tốt nghiệp THPT trở lên

Kiến thức: Kiến thức về Dịch vụ/ Chăm sóc khách hàng/ Call Center/ Mạng xã hội

Kỹ năng:

- Kiên nhẫn;
- Thái độ tích cực, chịu khó học hỏi.
- Chủ động, trách nhiệm;

Laptop, Chế độ bảo hiểm, Du Lịch, Phụ cấp, Chế độ thưởng, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Tăng lương, Công tác phí, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-16 18:35:02