Guest Experience Officer/ Nhân viên CSKH

- Kiểm tra và đảm bảo tất cả các Buồng được sắp xếp theo đúng yêu cầu của khách, các vật dụng tiện nghi được phải được sắp xếp trong Buồng trước khi khách đến
- Lên kế hoạch đón tiếp các đoàn khách lớn, tiệc, hội nghị cũng như các hoạt động khác trong Khách sạn;
- Lên kế hoạch đảm bảo cung cấp dịch vụ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả và chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn của Khách sạn
- Cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng và hiệu quả theo tiêu chuẩn của Khách sạn
- Hỗ trợ tổ Lễ tân khách sạn trong các trường hợp cần thiết
- Báo cáo cho Giám sát/ Quản lý Ca trực/ Phó Trưởng bộ phận biết về tất cả các thông tin liên quan đến khách VIP, các đoàn khách lớn, các yêu cầu và phàn nàn nghiêm trọng xảy ra trong Khách sạn
- Làm các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

- Kỹ năng sử dụng máy tính văn phòng và hệ thống phần mềm quản lý khách sạn (SMILE- FO)
- Tốt nghiệp Cao đẳng, Trung cấp chuyên ngành Lễ tân/ Quản lý Khách sạn và Du lịch.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại các khách sạn cùng đẳng cấp.
- Ưu tiên ứng viên có ngoại hình
- Giao tiếp tốt tiếng Anh.

- Hỗ trợ đồng phục, cơm ca
- Lương thỏa thuận theo năng lực + service charge hàng tháng
- Tham gia BHXH và các chế độ phúc lợi theo quy định
- Được đào tạo trong quá trình làm việc
- Một tuần được nghỉ 1,5 ngày
- Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-08 18:25:03