Guest Relation Manager - Mũi Né

Đảm bảo trải nghiệm khách hàng thân thiện, chuyên nghiệp; chăm sóc khách VIP, khách quay lại và xử lý khiếu nại hiệu quả.
Theo dõi phản hồi khách, quản lý hồ sơ khách và chuẩn bị báo cáo vận hành định kỳ.
Điều phối dịch vụ đưa đón sân bay, xe đưa đón resort và đảm bảo tiêu chuẩn phục vụ của đội lái xe (Quản lý vận chuyển).
Lãnh đạo và giám sát đội Quan hệ Khách hàng, Tài xế, Quản lý ca trực.
Sắp xếp lịch làm việc và đào tạo theo tiêu chuẩn dịch vụ.
Hỗ trợ đặt nhà hàng, tour, phương tiện di chuyển và cung cấp thông tin địa phương cho khách (Dịch vụ Concierge).
Làm việc chặt chẽ với Tiền sảnh, Buồng phòng, Ẩm thực và các bộ phận liên quan để đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Chủ trì tiệc Wine & Cheese Reception.

Kinh nghiệm: 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Lễ tân/ Chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp, xử lý vấn đề và tinh thần dịch vụ cao.
Trình độ: Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học ngành Du lịch, Khách sạn, Quản trị Kinh doanh hoặc liên quan.
Sẵn sàng làm việc theo ca, bao gồm cuối tuần và ngày lễ theo đặc thù ngành khách sạn.
Thành thạo phần mềm Opera PMS.
Ngoại ngữ & kỹ năng: Tiếng Anh tốt.

Cung cấp bữa ăn trong ca làm việc.
Có xe đưa đón nhân viên.
Du lịch và nghỉ mát hằng năm cùng công ty.
Được đào tạo nâng cao kỹ năng chuyên môn và tiếng Anh.
Chế độ phúc lợi dành cho cấp quản lý.
Bảo hiểm tai nạn 24/24.
Môi trường làm việc năng động, thân thiện.
Tham gia bảo hiểm xã hội theo quy định.
Mức lương và thưởng hấp dẫn, cơ hội thăng tiến nghề nghiệp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-03-13 09:10:03