Guest Relation Officer Casual/ Nhân viên Thời vụ CSKH Tiếng Nga (6 tháng)

- Kiểm tra thông tin khách hàng như sinh nhật, tuần trăng mật, kỷ niệm ngày cưới, khách quay lại, VIP hoặc bất kỳ yêu cầu đặc biệt nào để phục vụ.
- Hổ trợ check in khách
- Có kế hoạch đối với những khách hàng đến không báo trước.
- Chú ý đến những yêu cầu, nhu cầu của khách hàng một cách tinh tế và hiệu quả.
- Bảo đảm rằng mọi khách hàng được nhận biết khi ở trong khách sạn.
- Ghi chú các hoạt động hằng ngày vào Logbook.
- Có kiến thức về du lịch và xe cộ địa phương.
- Xử lý than phiền của khách hàng.
- Dẫn khách về phòng và giới thiệu phòng cho khách.
- Chào mừng khách hàng mới đến và chào tạm biệt khách hàng rời đi.
- Quảng bá các chương trình khuyến mãi của khách sạn.
- Cập nhật chính xác các thông tin, lịch sử khách hàng.
- Bảo đảm sự có mặt của mình ở lobby mọi thời điểm.
- Thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng.
- Thực hiện các công việc khác theo phân công của trưởng bộ phận.

- Thái độ tốt
- Kỹ năng giao tiếp
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực khách sạn, resort

- Hỗ trợ bữa ăn, đồng phục, các chế độ đãi ngộ theo tiêu chuẩn của Tập đoàn
- Tham gia các hoạt động gắn kết & phúc lợi khác.
- Lương cạnh tranh
- Khách sạn đẳng cấp 5 sao được vận hành bởi tập đoàn Wyndham Hotel Group.
- Cơ hội đào tạo & phát triển sự nghiệp trong môi trường chuyên nghiệp

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-27 00:45:03