[Hà Nội] Quản lý đặt phòng

FLAMINGO HOSPITALITY MANAGEMENT

Mức lương

Đang cập nhật

Địa điểm làm việc

Hoàn Kiếm, Hà Nội

Kinh nghiệm yêu cầu

Cập nhật

Thông tin cơ bản

Mô tả công việc

Cung cấp thông tin chính thức cho các đại lý đặt phòng.
Liên hệ hỗ trợ giá và theo dõi các đoàn lớn, đoàn khảo sát.
Thống kê và phân tích biến động thị trường khách lưu trú để đưa ra dự báo.
Kiểm soát tình trạng phòng hàng ngày, đặc biệt vào các giai đoạn cao điểm và cuối tuần.
Sắp xếp phòng cho khách đoàn theo yêu cầu.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo thanh toán tiền cọc cho các booking lẻ.
Đề xuất các ý tưởng cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường khả năng cạnh tranh.
Lưu trữ hồ sơ về tình trạng phòng, mức giá và các sửa đổi.
Kiểm tra và xác nhận các yêu cầu đặt phòng.
Lập kế hoạch giữ phòng cho khách đoàn và các trường hợp đặc biệt.
Hỗ trợ các thành viên trong nhóm xử lý công việc đặt phòng.
Giải đáp thắc mắc của khách hàng về dịch vụ và tiện nghi của khách sạn.
Hỗ trợ bộ phận kinh doanh phản hồi các phàn nàn của khách hàng.
Xây dựng quy trình làm việc và kế hoạch với các đại lý đặt phòng.
Theo dõi và phân tích các chương trình khuyến mãi, quảng cáo bán phòng để đưa ra phản hồi.
Quản lý hồ sơ khách hàng.
Quản lý thông tin đặt phòng và hủy phòng từ các kênh trực tuyến (website, OTA, bên thứ 3…).

Yêu cầu công việc

Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống linh hoạt.
Tốt nghiệp Đại học trở lên.
Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả
Khả năng giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, nhiệt tình và có trách nhiệm cao trong công việc.
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm làm việc, trong đó có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương, ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm việc tại các khách sạn/resort từ 4 đến 5 sao.
Am hiểu và sử dụng thành thạo các công cụ và phần mềm đặt phòng.
Nắm vững kiến thức về các sản phẩm và dịch vụ của khách sạn, nhà hàng.

Quyền lợi

Đảm bảo đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Cơ hội tham gia các khóa đào tạo chuyên sâu để nâng cao nghiệp vụ.
Thưởng vào các dịp Lễ, Tết, lương tháng 13 và thưởng theo kết quả kinh doanh.
Mức lương và thưởng cạnh tranh, hấp dẫn.
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp và nhân văn, tạo điều kiện phát triển bản thân.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-06-01 06:40:03

Xem thêm

Người tìm việc lưu ý:

Bạn đang xem tin [Hà Nội] Quản lý đặt phòng - Mã tin đăng: 5610799. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi