[HCM] Hệ Thống Trung Tâm Anh Ngữ Ele Academy Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2026

GIỚI THIỆU CÔNG TY

Hồ Chí Minh

Tại Việt Nam, ELE Academy không ngừng mở rộng hệ thống nhằm mang đến môi trường học tập hiện đại, truyền cảm hứng và lấy học viên làm trung tâm. Bên cạnh việc đầu tư vào chất lượng đào tạo, chúng tôi xây dựng một môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và đề cao sự phát triển của mỗi cá nhân. Gia nhập ELE Academy, bạn sẽ có cơ hội phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực giáo dục, đồng hành cùng đội ngũ tận tâm và góp phần tạo nên những giá trị tích cực cho thế hệ tương lai.
ELE Academy- Học viện Song ngữ Quốc tế trực thuộc ELE Future Education (Singapore), chuyên cung cấp chương trình đào tạo tiếng Anh và tiếng Trung dành cho trẻ em từ 2–16 tuổi. Với triết lý giáo dục "Nuôi dưỡng thế hệ trẻ em độc lập và sáng tạo", ELE Academy ứng dụng phương pháp giảng dạy E- Blocks – chương trình học tiếng Anh tương tác đa giác quan đã được vinh danh với nhiều giải thưởng giáo dục quốc tế.

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Fulltime

Hồ Chí Minh

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

MỤC TIÊU CÔNG VIỆC
Phụ tráchchăm sóc phụ huynh và học viên trong suốt quá trình học tập; quản lý hoạt độngtái phí và khai thác nguồn học viên tiềm năng từ tệp khách hàng hiện hữu nhằmnâng cao trải nghiệm khách hàng và duy trì sự gắn kết với trung tâm.
MÔ TẢCÔNG VIỆC
Chăm sóc khách hàng

Phối hợp với các bộphận liên quan để giải quyết các vấn đề phát sinh và hỗ trợ các trường hợp cầntheo dõi đặc biệt.
Thực hiện các hoạtđộng chăm sóc định kỳ nhằm nâng cao mức độ hài lòng của phụ huynh và học viên.
Tiếp nhận và hỗ trợ xửlý các phản hồi từ phụ huynh trong quá trình học tập.

Quản lý học viên & tái phí

Theo dõi danh sách họcviên đến hạn tái phí và chủ động liên hệ phụ huynh để tư vấn, hỗ trợ hoàn tấtthủ tục tái đăng ký.
Phối hợp với các bộphận liên quan trong việc triển khai các hoạt động chăm sóc và giữ chân họcviên.
Theo dõi tỷ lệ táiphí, tỷ lệ duy trì học viên; phân tích nguyên nhân học viên ngừng học và đềxuất giải pháp phù hợp.

Khai thác nguồn học viên tiềm năng nội bộ

Chăm sóc và khai thácnhu cầu đăng ký thêm khóa học từ học viên hiện hữu và các nguồn khách hàng nộibộ.
Giới thiệu các chươngtrình học phù hợp với nhu cầu và lộ trình học tập của học viên.
Theo dõi các chươngtrình giới thiệu học viên mới từ phụ huynh hiện hữu và cập nhật dữ liệu kháchhàng trên hệ thống.

Truyền thông phụ huynh

Gửi thông báo và cậpnhật các thông tin cần thiết đến phụ huynh.
Hỗ trợ tổ chức cáchoạt động kết nối phụ huynh và chia sẻ kết quả học tập định kỳ.
Theo dõi phản hồi từphụ huynh và hỗ trợ xử lý các tình huống phát sinh liên quan đến học viên.

YÊU CẦU ỨNG VIÊN

Có tư duy làmviệc độc lập, tác phong chuyên nghiệp và cẩn thận, tráchnhiệm cao với công việc cùng tinh thần cầu tiến, ham học hỏi.
Yêu thích trẻ em, có kỹ năng giao tiếp & xử lý tình huốngtốt, tinh thần dịch vụ cao.
Làm việc cố định tại Gò Vấp hoặc Quận 7.
Thành thạo tin học vănphòng; biết sử dụng phần mềm quản lý là lợi thế.
Có ít nhất 1 năm kinhnghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc Khách hàng, Hành chính hoặc Giáo dục.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học, từ 22 tuổi.
Sẵn sàng làm việc cuối tuần (Thứ 3 – Chủ nhật) theo lịch trung tâm:

THỜI GIAN LÀM VIỆC

Thứ3 – Thứ 6: 13h00 – 21h00;
Thứ7 & Chủ nhật: 8h00 – 18h00 hoặc 9h00 – 19h00 (Nghỉ trưa: 12h00 – 14h00).

CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ

Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện & có cơhội thăng tiến nội bộ.
Mức lương cạnh tranh, bao gồm: Lương cứng + Phụ cấp + Thưởng.
Tham gia các khóa đào tạo kỹ năng chuyên môn.
Nghỉ phép năm, nghỉ lễ theo quy định & các phúc lợikhác của công ty.
Đượchưởng đầy đủ chính sách phúc lợi BHXH, BHYT, BHTN ...
Thamgia các chương trình teambuilding hàng năm của công ty.
Được đào tạo & phát triển kỹ năng về chăm sóc kháchhàng, vận hành trung tâm.

CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN

Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
Hạn cuối: 23:59 ngày 10/8/2026

ỨNG TUYỂN ONLINE

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-13 15:25:02