Mô tả công việc
Khai thác thông tin về nhu cầu, băn khoăn của học viên, kết nối được học viên với bộ phận tư vấn.
Sử dụng Hubspot xuyên suốt quá trình làm việc.
Đảm bảo trả lời liên tục và không bỏ sót bất kỳ tin nhắn nào.
Trả lời tin nhắn trên các nền tảng Facebook, Zalo, Instagram, TikTok.
Thời gian làm việc: công việc fulltime, 6 ngày/tuần
Hỗ trợ đồng nghiệp trong trường hợp cần thiết và các công tác khác (nếu có). Làm việc và trao đổi thông tin với đồng nghiệp bằng tài khoản FB cá nhân.
Phân loại, điều phối thông tin tới đúng bộ phận phụ trách tùy theo cơ sở, chương trình học hoặc nội dung tin nhắn.
Không có KPI, không có tin nhắn mẫu.
+ Ca 10h/ngày (8h- 18h/ 12h- 22h hoặc ca gãy, sẽ trao đổi cụ thể hơn khi phỏng vấn), đã bao gồm thời gian nghỉ giữa giờ.
+ Có xoay ca, lịch làm sắp xếp nội bộ.
+ OT: không bắt buộc, trao đổi thêm khi phỏng vấn.
Địa điểm thử việc: 183C Nguyễn Văn Đậu, phường Bình Lợi Trung, TPHCM (phường 11, quận Bình Thạnh cũ)
Thời gian thử việc: tùy theo năng lực, tối đa 02 tháng
Địa điểm làm việc: có thể làm việc ở cơ sở bất kỳ, ưu tiên ứng viên làm việc chính thức được ở cơ sở 183C Nguyễn Văn Đậu (trao đổi thêm khi phỏng vấn), làm việc bằng laptop cá nhân.
Yêu cầu
Khả năng sử dụng tiếng Việt thành thạo, khéo léo, nhanh nhạy, linh hoạt cho từng trường hợp, tình huống, đối tượng học viên.
Có laptop cá nhân.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục về mảng tư vấn, chăm sóc khách hàng, có hiểu biết về các phần mềm CRM.
Kiên nhẫn, sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi băn khoăn của học viên & phụ huynh.
Nhắn tin với tốc độ nhanh + chính xác, phù hợp với các bạn thích nhắn tin, làm việc chủ yếu với máy móc.
Tư duy mở, chủ động và tỉ mỉ trong công việc.
Có hiểu biết về việc học tiếng Anh ở các trung tâm nói chung (IELTS, TOEIC, Junior, ...)
Quyền lợi
- Mức lương khởi điểm: 7.000.000- 10.000.000 + thưởng (dựa theo năng lực, hiệu suất và tình hình từng tháng).
- Lương thử việc: tháng thứ nhất 85% lương, tháng thứ 2 100% lương.
- Lộ trình phát triển: EC/ QA.
- Các chế độ thưởng lễ tết, sinh nhật,...
- Sản phẩm giáo dục chất lượng, chú trọng phát triển con người & kỹ năng mềm.
