[HCM] - TUYỂN DỤNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG SÀN TMĐT SHOPEE

- Mô tả công việc:
+Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra
+Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat/Email/Call
+Phản hồi kết quả cho khách qua Email hoặc OB Call khi cần thiết
+Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
+Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý
+Lộ trình công việc rõ ràng, được training kỹ năng thường xuyên
- Yêu cầu công việc:
+Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh từ 60 từ 1 phút trở lên. .
+Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục
+Trình độ từ trung cấp trở lên
+Chịu OT khi có yêu cầu và không vướng bận lịch cá nhân quá nhiều
+Kỹ năng thuyết phục khách hàng
+Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm làm CSKH qua kênh Chat/Call/Email từ 03 tháng trở lên
+Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng
+Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm
+Các công việc khác theo yêu cầu quản lý (tùy tình hình thực tế theo giai đoạn)
- Quyền lợi
+Ký hợp đồng đầy đủ và tham gia BHXH, BHYT, BHTN theo quy định Nhà Nước.
+Thời gian thử việc: 2 tháng (sau 2 tháng thử việc nếu chưa đạt yêu cầu nhưng ghi nhận sự cố gắng và thái độ làm việc nghiêm túc sẽ offer thử việc thêm 1 tháng)
+Hỗ trợ lương trong thời gian training (nhận sau khi kết thúc 2 tháng thử việc)
+Có lộ trình thăng tiến dành cho những nhân viên có năng lực.
+Thu nhập: 6.900.000 – 9.000.000/tháng (LCB + KPI).
+Thưởng các ngày lễ Tết, sinh nhật, cưới…
+Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, năng động, giúp đỡ nhau trong công việc.
+Hỗ trợ chi phí học việc: 1820.000/ ngày. (nhận sau 2 thử việc)
- Địa điểm làm việc: 82 Thăng Long – Phường 4 – Quận Tân Bình

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-04-02 19:55:02