Hỗ Trợ Xử Lý Kỹ Thuật (Thành Thạo Tiếng Nhật, Lương Tới 30M)

Đảm bảo khách hàng luôn được cập nhật về tình trạng/xử lý sự cố. Sử dụng các công cụ xử lý sự cố (ví dụ: event logs, performance traces) để hỗ trợ giải quyết vấn đề.
Phân tích vấn đề và phát triển giải pháp đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua phân tích log và các công cụ độc quyền khác.
Xem xét các sự cố và liên hệ với khách hàng để tìm hiểu vấn đề.
Ghi chép và tài liệu hóa công việc kỹ thuật và quá trình nghiên cứu.
Sử dụng các công cụ tự động hóa để cung cấp giải pháp cho nhiều loại vấn đề. Đóng góp phản hồi nhằm cải thiện các công cụ tự động.
Phối hợp xử lý các vấn đề kỹ thuật liên phòng ban và liên sản phẩm, làm việc với các nhóm khác khi cần để giải quyết các vấn đề khách hàng có mức độ phức tạp trung bình.
Tham gia các buổi họp phân loại case (case triage) hoặc thảo luận case để phối hợp và chia sẻ ý tưởng nhằm giải quyết vấn đề.
Giải quyết hoặc chuyển cấp (escalate) nhiều loại vấn đề khác nhau của khách hàng.

Yêu thích và quan tâm đến lĩnh vực CNTT
Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật tiếng Anh và giao tiếp tiếng Anh cơ bản
Thành thạo tiếng Nhật 4 kỹ năng (trình độ nâng cao), ưu tiên có chứng chỉ N1, N2
Có ca làm việc vào ngày lễ và Tết theo phân công, được hưởng phụ cấp theo luật lao động
Chấp nhận sinh viên mới tốt nghiệp (có thể làm việc full- time)
5 ngày/tuần (2 ngày nghỉ không cố định – do quản lý sắp xếp)
THỜI GIAN LÀM VIỆC: 7:00 – 16:00
Mọi thay đổi về ca hoặc lịch làm việc sẽ được trưởng bộ phận thông bá
Có tư duy và thái độ dịch vụ khách hàng

20 ngày nghỉ/năm (12 ngày phép năm và 8 ngày nghỉ ốm)
Được đào tạo khi nhận việc
Mức lương cạnh tranh: tới 30 triệu
Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
Cung cấp đầy đủ trang thiết bị làm việc
Hưởng 100% lương trong thời gian thử việc
Hoạt động nội bộ: sinh nhật, các chương trình gắn kết nhân viên
Đóng bảo hiểm xã hội 90% trên tổng lương gross

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-01 19:20:03