Housekeeping Manager/ TBP Buồng phòng

- Quản lý nhân sự bộ phận: Tổ chức hướng dẫn, kèm cặp nhân viên theo đúng tiêu chuẩn nghiệp vụ của Buồng, tổ chức đánh giá kết quả đào tạo và thử việc. Lên lịch công việc cho NV hàng tuần và điều chỉnh phát sinh và sắp xếp điều động nhân viên thực hiện công việc.
- Quản lý kiểm soát:
+ Theo dõi số lượng hàng được đặt vào phòng cho khách, trực tiếp ký và theo dõi việc huỷ hàng hoá hàng ngày.
+ Theo dõi số lượng công cụ dụng cụ tài sản hàng tháng, giải trình cho tổng quản lý số lượng hư hỏng, mất mát, ký các phiếu điều chuyển tài sản của bộ phận Buồng
+ Trực tiếp ký duyệt mua các công cụ dụng cụ liên quan đến bộ phận Buồng, kiểm tra và ký xác nhận phiếu yêu cầu xuất kho
- Điều hành công việc: Giải quyết các sự việc phát sinh liên quan hàng ngày, điều động nhân viên thực hiện công việc, tổ chức buổi họp đầu ca để hướng dẫn, truyền đạt thông tin cho NV, tổ chức việc thực hiện theo các yêu cầu, chỉ thị của Ban giám đốc, xây dựng kế hoạch hoạt động tháng, tuần cho bộ phận buồng và tổ chức thực hiện.
- Giải quyết sự cố và khiếu nại của khách:- Tổ chức việc theo dõi đánh giá sự trải nghiệm của khách theo quy trình công ty, trực tiếp giải quyết các khiếu nại của khách.

Sử dụng thành thạo máy tính, phần mềm smile
Tốt nghiệp trung cấp trở lên chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc liên quan.
Có kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản trở lên (biết thêm ngoại ngữ khác là lợi thế).
Cẩn thận, trung thực, có tinh thần trách nhiệm cao.

- Được cân nhắc, đào tạo nghiệp vụ liên quan đến công việc chuyên môn.
- Thưởng phí phục vụ hàng tháng.
- Tham gia và hưởng các quyền lợi chế độ Công đoàn.
- Chế độ chăm sóc sức khỏe cho người lao động hàng năm.
- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội thăng tiến hoặc luân chuyển vị trí phù hợp với nguyện vọng/ khả năng.
- Hỗ trợ Kí túc xá đối với nhân viên ở xa ( phòng có chăn ga gối nệm, điều hòa, máy giặt, vệ sinh khép kín)
- Quà sinh nhật, thưởng các ngày Lễ, Tết, tiệc nhân viên cuối năm.
- Hỗ trợ cơm ca ngày làm việc, cơm 3 bữa/ ngày đối với nhân sự lưu trú kí túc xá.
- Tham gia BHXH, BHYT, BHTN với mức đóng cao.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-14 10:30:03