IT HELPDESK - Team Leader (Tiếng Anh)

Xây dựng kế hoạch quản trị toàn bộ hệ thống hạ tầng CNTT (Network, System, Security)
Hỗ trợ tại chỗ: Trực tiếp xử lý các sự cố phức tạp và điều phối nhân sự hỗ trợ tại khu vực văn phòng cũng như các dây chuyền sản xuất.
Quản trị kỹ thuật: Hướng dẫn và kiểm soát công tác khắc phục lỗi phần cứng, phần mểm
Quản lý báo cáo: Tổng hợp, phân tích và thực hiện các báo cáo định kỳ của team (hàng ngày, hàng tháng, hàng quý) lên cấp trên.
Quản lý vận hành: Chịu trách nhiệm chính trong việc thiết lập và điều hành hệ thống ATV IT Service Desk.
Điều phối hệ thống: Giám sát việc tiếp nhận và xử lý các yêu cầu/sự cố trên giải pháp ITSM Service- Now.

Kinh nghiệm: Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực IT Helpdesk/Support.
Kỹ năng quản lý: Có khả năng lãnh đạo nhóm, quản lý thời gian và giải quyết xung đột tốt
Kỹ năng phân tích và xử lý sự cố tốt, nhanh chóng, giao tiếp tốt với người dùng không chuyên về kỹ thuật.
Có kiến thức vững về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows, mạng LAN/Wi- Fi.
Thành thạo các phần mềm văn phòng (Microsoft Office, Outlook, Teams...).
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin hoặc các ngành liên quan.
Ngôn ngữ: Tiếng Anh giao tiếp tốt.

Thu nhập:
Lương cứng
33- 35M
Môi trường làm việc: Năng động, hiện đại, cơ hội tiếp cận công nghệ và quy trình vận hành chuyên nghiệp.
Thử việc: 02 tháng
Phúc lợi: Được tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định nhà nước sau 02 tháng thử việc.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-29 20:15:03