IT Support Executive

Hỗ trợ người dùng (End- user support)

Tiếp nhận, xử lý và theo dõi các yêu cầu hỗ trợ IT từ nhân viên (máy tính, phần mềm, email, mạng nội bộ…).
Hướng dẫn người dùng sử dụng các hệ thống CNTT, phần mềm văn phòng và công cụ nội bộ.
Cài đặt, cấu hình và khắc phục sự cố máy tính, laptop, máy in, thiết bị văn phòng.

Quản lý hệ thống & thiết bị CNTT

Quản lý, cấp phát, theo dõi và bảo trì thiết bị CNTT: máy tính, màn hình, máy in, thiết bị mạng.
Phối hợp triển khai, nâng cấp phần mềm, hệ điều hành và hệ thống CNTT theo kế hoạch.
Hỗ trợ quản lý tài khoản người dùng: email, phần mềm nội bộ, phân quyền truy cập hệ thống.

Hạ tầng mạng & an toàn thông tin

Phối hợp với nhà cung cấp/đối tác IT khi phát sinh sự cố vượt thẩm quyền.
Tuân thủ và hỗ trợ triển khai các quy định về an toàn thông tin, bảo mật dữ liệu.
Theo dõi tình trạng hoạt động của mạng LAN, Wi- Fi, Internet; xử lý các sự cố cơ bản.

Tài liệu & báo cáo

Thực hiện báo cáo định kỳ/đột xuất về tình trạng hệ thống và công tác hỗ trợ IT.
Ghi nhận, cập nhật và lưu trữ các yêu cầu hỗ trợ IT trên hệ thống hoặc file theo dõi.
Soạn thảo và cập nhật tài liệu hướng dẫn sử dụng CNTT cho nhân viên.

Công việc khác

Hỗ trợ IT cho các sự kiện nội bộ, họp trực tuyến, đào tạo.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công của Quản lý trực tiếp.

Kỹ năng xử lý sự cố, giao tiếp và hỗ trợ người dùng tốt.
Hiểu biết về hệ điều hành Windows, phần mềm văn phòng, mạng LAN/Wi- Fi, thiết bị CNTT.
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Hệ thống thông tin, Mạng máy tính hoặc liên quan.
Tối thiểu 1–2 năm kinh nghiệm ở vị trí IT Helpdesk/IT Support (hoặc sinh viên mới ra trường có nền tảng tốt).
Có khả năng đọc hiểu tài liệu tiếng Anh là lợi thế.
Tinh thần trách nhiệm, cẩn thận, chủ động và sẵn sàng hỗ trợ.

Chế độ bảo hiểm, Đồng phục, Chăm sóc sức khỏe, Đào tạo, Nghỉ phép năm

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-01-13 09:20:02