KEY RESPONSIBILITIES
NHIỆM VỤ CHÍNH
Guest Room Cleaning
Vệ sinh phòng khách
• Clean and service guest rooms according to Haven In The Pines standards: make beds, dust, vacuum, mop, sanitize surfaces, and replenish amenities.
Vệ sinh và chuẩn bị phòng khách theo tiêu chuẩn Haven In The Pines: trải giường, lau bụi, hút bụi, lau nền, khử trùng bề mặt và bổ sung tiện nghi.
• Change bed linens and towels; report any stains, damage, or maintenance issues.
Thay ga giường và khăn tắm; báo cáo vết bẩn, hư hỏng hoặc sự cố cần bảo trì.
• Restock minibar and guest supplies; ensure all items are correctly counted and priced.
Bổ sung minibar và đồ dùng khách; đảm bảo đếm và định giá chính xác.
Public- Area Cleaning & Runner Duties
Dọn dẹp khu vực công cộng & Nhiệm vụ hỗ trợ buồng phòng
• Clean and maintain public areas including lobby, corridors, restrooms, and lounge spaces, outlets, offices as scheduled or on request.
Vệ sinh và duy trì khu vực công cộng như sảnh chính, hành lang, nhà vệ sinh và khu phòng chờ, khu vực phục vụ ẩm thực, văn phòng theo lịch hoặc theo yêu cầu.
• Empty trash bins, replace liners, and dispose of waste in designated areas.
Đổ rác, thay túi ni- lông và xử lý rác tại khu vực quy định.
• Act as houseman/runner: deliver clean linens, guest requests (towels, amenities), and supplies to rooms or outlets promptly.
Thực hiện vai trò nhân viên giao nhận: giao vải lanh sạch, yêu cầu của khách (khăn tắm, tiện nghi) và vật tư đến phòng hoặc các khu vực kịp thời.
Quality & Safety Compliance
Đảm bảo chất lượng & An toàn
• Follow standard operating procedures and safety guidelines when handling cleaning chemicals and equipment.
Tuân thủ quy trình vận hành chuẩn và hướng dẫn an toàn khi sử dụng hóa chất và thiết bị vệ sinh.
• Inspect rooms and public areas for cleanliness; report any hazards, maintenance needs, or lost- and- found items.
Kiểm tra phòng và khu vực công cộng về độ sạch; báo cáo mối nguy, nhu cầu bảo trì hoặc đồ thất lạc.
• Ensure proper labeling, storage, and disposal of hazardous materials in compliance with environmental regulations.
Đảm bảo dán nhãn, lưu trữ và xử lý hóa chất nguy hại theo quy định môi trường.
Communication & Teamwork
Giao tiếp & Làm việc nhóm
• Communicate guest requests, unusual findings, or room status to the Housekeeping Supervisor and Front Office.
Thông báo yêu cầu của khách, phát hiện bất thường hoặc tình trạng phòng cho Giám sát Buồng Phòng và Lễ tân.
• Assist colleagues during peak periods, including helping with laundry sorting, deep- cleaning tasks, and linen room organization.
Hỗ trợ đồng nghiệp trong các giai đoạn cao điểm, bao gồm sắp xếp giặt là, vệ sinh sâu và tổ chức kho vải lanh.
• Participate in shift briefings and follow up on special assignments or VIP requests.
Tham gia họp ca và thực hiện các nhiệm vụ đặc biệt hoặc yêu cầu VIP.
