• Tìm kiếm khách hàng sử dụng các dịch vụ xuất nhập khẩu, vận tải, cước biển, cước hàng không...
• Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và đề xuất các chương trình khuyến mãi, cải tiến dịch vụ...
• Xây dựng phương án kinh doanh, soạn thảo, đàm phán hợp đồng với khách hàng, chăm sóc khách hàng...
Nhiệm vụ
• Quản lý hoạt động một nhóm kinh doanh về mảng Logistics/ Forwarder của phòng
• Phát triển khách hàng: tìm kiếm khách hàng tiềm năng, xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng, phối hợp với bộ phận vận hành để đảm bảo chất lượng dịch vụ
• Lập kế hoạch & báo cáo: Lên kế hoạch kinh doanh tuần, tháng, quý cho nhóm, báo cáo cho trưởng phòng kinh doanh
Các công việc chính
• Phân tích thị trường, đối thủ và nhu cầu khách hàng để đưa ra phương án tiếp cận phù hợp
• Cập nhật dữ liệu khách hàng
• Cập nhật kiến thức thị trường, xu hướng tiêu dùng, kỹ năng đàm phán
• Đàm phán giá và chốt hợp đồng
• Giới thiệu và tư vấn sản phẩm/dịch vụ theo nhu cầu khách hàng
• Tổ chức họp định kỳ để rà soát tiến độ, tháo gỡ khó khăn cho nhân viên trong nhóm
• Lập báo cáo kết quả kinh doanh của nhóm, của cá nhân
• Giám sát và hỗ trợ đội ngũ trong các hoạt động tìm kiếm khách hàng mới và chăm sóc khách hàng hiện tại
• Duy trì mối quan hệ với khách hàng hiện tại
• Tổ chức hoặc Tham gia đào tạo nội bộ hoặc khóa học chuyên sâu về kinh doanh
• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng
• Đề xuất các chương trình khuyến mãi, chăm sóc khách hàng, cải tiến dịch vụ
• Giải đáp thắc mắc, hỗ trợ xử lý khiếu nại nhanh chóng
Quyền hạn
• Đề xuất chiến lược tiếp cận thị trường, mở rộng tệp khách hàng, điều chỉnh kế hoạch kinh doanh theo tình hình thực tế
• Đề xuất chính sách ưu đãi đặc biệt cho khách hàng lớn hoặc lâu năm
• Tham gia xây dựng chính sách bán hàng, giá cả, hoa hồng, khuyến mãi, đặc biệt đối với các dự án lớn hoặc khách hàng trọng điểm
• Kiểm tra, giám sát, đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên
• Có quyền làm việc, yêu cầu hỗ trợ từ các bộ phận liên quan: xuất nhập khẩu, hạ tầng, kho... để phục vụ công việc kinh doanh
• Phân công công việc cho nhân viên kinh doanh trong phòng
• Theo dõi và điều phối tiến độ thực hiện chỉ tiêu doanh số
Quan hệ
• Cấp trên quản lý trực tiếp: Trưởng phòng/phó phòng
• Cấp dưới trực tiếp: Nhân viên kinh doanh
