Kỹ Sư Công Nghệ Thông Tin

Giải quyết các vấn đề đồng thời tuân thủ các tiêu chuẩn bảo hành phần cứng và bảo mật khách hàng.
Hỗ trợ & Xử lý Sự cố Phần cứng:
- Kinh nghiệm thực tế trong việc cài đặt, xử lý sự cố và sửa chữa máy tính để bàn, máy in, máy tính xách tay và các thiết bị ngoại vi máy tính khác (màn hình, bàn phím, chuột, máy in, máy fax, máy quét)
- Cung cấp hỗ trợ Smart Hands cho phần cứng ngoại vi và mạng, bao gồm bộ định tuyến, bộ chuyển mạch, tường lửa, giá đỡ và tủ. Các hoạt động của Smart Hands bao gồm thực hiện các công việc vật lý tại chỗ theo hướng dẫn của các kỹ sư cấp cao hoặc nhóm kỹ thuật từ xa, hoặc bằng cách tuân thủ các quy trình được xác định trước. Thực hiện các nhiệm vụ theo chỉ đạo nhưng không tham gia vào việc cấu hình hoặc xử lý sự cố cơ sở hạ tầng mạng phức tạp, việc này sẽ được chuyển lên cấp cao hơn khi cần thiết.
Hỗ trợ Phần mềm & Hệ điều hành:
- Hỗ trợ cơ bản cho máy tính bảng iOS/Android, hỗ trợ cấu hình và xử lý sự cố.
- Có kinh nghiệm làm theo hướng dẫn cài đặt và xử lý sự cố ứng dụng máy tính để bàn.
- Hỗ trợ phần mềm chống phần mềm gián điệp và phần mềm diệt vi- rút, bao gồm xử lý sự cố cài đặt.
- Hỗ trợ triển khai phần mềm và hệ điều hành bằng các công cụ như MSCM, WDS hoặc giải pháp MDM để cài đặt Microsoft Office, phần mềm diệt vi- rút và các ứng dụng cụ thể của công ty. Hỗ trợ các hoạt động triển khai này bằng cách tuân theo các quy trình đã được thiết lập nhưng không chịu trách nhiệm hoặc xử lý sự cố triển khai doanh nghiệp.
- Có kỹ năng hỗ trợ tại bàn và sửa chữa máy tính, với kiến ​​thức quản trị cơ bản về hệ điều hành Windows.
- Quản lý Active Directory & Danh tính:
- Hỗ trợ cấp quyền truy cập và chuyển các vấn đề lên nhóm cấp cao khi cần thiết đối với các sự cố phức tạp của Active Directory.
- Kỹ sư bàn làm việc Cấp độ 1 không được yêu cầu khắc phục sự cố bảo mật, tường lửa hoặc
- Hỗ trợ các tác vụ quản lý tài khoản người dùng cơ bản trong Active Directory, bao gồm đặt lại mật khẩu, mở khóa tài khoản và thêm người dùng vào các nhóm hiện có. Thực hiện các tác vụ thường xuyên này nhưng không tham gia vào việc quản lý tài khoản hoặc khắc phục sự cố phức tạp hơn, những việc này sẽ được chuyển lên cấp trên cần thiết.
các sự cố phần mềm doanh nghiệp phức tạp.
Hỗ trợ Mạng & Kết nối:
- Quen thuộc với TCP/IP, DNS, DHCP, VPN và RDP.
- Kiến thức cơ bản về thiết lập mạng LAN và WAN doanh nghiệp, có khả năng khắc phục sự cố kết nối đơn giản.
- Khắc phục sự cố mạng không dây cơ bản, bao gồm sử dụng các công cụ chẩn đoán (ping, ipconfig, Wi- Fi analyzer).

Tư duy logic, cẩn thận, có khả năng xử lý sự cố nhanh.
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Công nghệ thông tin, Mạng máy tính, Kỹ thuật phần mềm hoặc tương đương.
Am hiểu hệ điều hành Windows, Linux, mạng LAN/WAN, Active Directory, Firewall, và Office 365.
Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm tốt.
Ưu tiên ứng viên có chứng chỉ chuyên môn (CCNA, MCSA, CompTIA,...).
Biết sử dụng công cụ giám sát và bảo mật hệ thống.
Có kinh nghiệm 1–3 năm trong lĩnh vực IT Helpdesk, IT Support hoặc System Admin (tùy cấp độ tuyển).

Cơ hội thăng tiến lên các vị trí System Admin, IT Supervisor, IT Manager.
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng chuyên môn định kỳ.
Mức lương: Thỏa thuận tùy năng lực và kinh nghiệm.
Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của pháp luật.
Thưởng hiệu suất, thưởng lễ – tết, và phụ cấp (điện thoại, trực, trách nhiệm,...).
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, trang thiết bị hiện đại.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-26 02:30:03