Kỹ Thuật Bảo Hành

Quản lý chất lượng sản phẩm sau bán hàng
Định kỳ tổng hợp phản hồi, đề xuất biện pháp cải tiến và thực hiện báo cáo; lập hồ sơ bồi thường khi cần.
Phối hợp với bộ phận sản phẩm để xác định nguyên nhân, đưa ra giải pháp.
Tiếp nhận và đánh giá các vấn đề chất lượng từ khách hàng hoặc nhân viên bán hàng.
Bảo hành và bảo trì sản phẩm
Thực hiện sửa chữa, bảo trì công cụ điện và văn phòng phẩm lỗi theo yêu cầu, đảm bảo xử lý nhanh chóng và hiệu quả.
Quản lý kho phụ tùng, theo dõi tình trạng vật tư, đảm bảo sẵn sàng phục vụ công tác bảo hành/bảo trì.
Chăm sóc và phản hồi khách hàng
Thu thập, phân loại và xử lý phản hồi từ khách hàng nhằm nâng cao sự hài lòng và lòng tin thương hiệu.
Chủ động tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, phản ánh về sản phẩm hoặc dịch vụ hậu mãi.
Báo cáo và cải tiến quy trình
Đề xuất giải pháp cải tiến quy trình làm việc, nâng cao hiệu quả trong công tác bảo hành và quản lý chất lượng.
Thực hiện báo cáo định kỳ về tình hình bảo hành và các vấn đề liên quan, gửi cho Phòng Kinh doanh và Ban Giám đốc.

Yêu cầu chung
Liên tục học hỏi, nâng cao chuyên môn để đáp ứng mục tiêu công việc.
Có kỹ năng phân tích, giải quyết công việc trong phạm vi trách nhiệm.
Có khả năng giao tiếp chủ động.
Phối hợp hiệu quả khi làm việc cùng đội nhóm và các phòng ban khác trong công ty.
Trung thực, trách nhiệm cao; sẵn sàng đi công tác, làm thêm giờ (OT) khi có yêu cầu.
Chủ động, cầu thị trong công việc.
Kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm làm việc
Có kinh nghiệm trong ngành phối công cụ, dụng cụ, thiết bị văn phòng (lợi thế).
Có khả năng dự báo tình hình và xu thế kinh doanh.
Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí Đại diện thương mại/Giám sát bán hàng hoặc tương đương kênh MT.
Tốt nghiệp Cao đẳng ngành điện trở lên.
Có hiểu biết hoặc đã được đào tạo về kinh doanh.

Thu nhập
Thưởng khác: thưởng tháng, quý, KPI… theo quy định của công ty
Lương cơ bản: 11tr- 15tr
Phúc lợi
Quà cho các dịp đặc biệt, hiếu hỉ, thăm hỏi CBNV
Thưởng Lễ, Tết, thưởng cuối năm
Tham gia các hoạt động của công ty: du lịch 1 lần/năm, sinh nhật công ty, tiệc tất niên…
Quyền lợi khác
Được hưởng các quyền lợi theo quy định của Luật Lao động hiện hành
Chấm công linh hoạt
Môi trường làm việc thân thiện, công bằng, hướng tới mục tiêu công việc
Đóng BHXH ngay khi trở thành nhân viên chính thức

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-13 07:15:02