[ LÂM ĐỒNG ] PHÓ TỔNG QUẢN LÝ KDL

Mục tiêu công việc
Hỗ trợ Tổng Quản Lý trong điều hành toàn bộ hoạt động khu du lịch; trực tiếp phụ trách mảng kinh doanh – doanh thu – phát triển thị trường, đảm bảo hiệu quả kinh doanh song song với chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.
Nhiệm vụ chính
Quản lý kinh doanh & phát triển doanh thu
Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh ngắn hạn, trung hạn, dài hạn cho khu du lịch.
Phụ trách các nguồn doanh thu:
Theo dõi, phân tích doanh thu – chi phí – lợi nhuận, đề xuất giải pháp tăng hiệu quả kinh doanh.
Lưu trú (nếu có)
Phối hợp Marketing xây dựng chính sách giá, gói sản phẩm, chương trình khuyến mãi theo mùa vụ.
Sự kiện, team building, hội nghị
Vé tham quan
Phát triển và duy trì quan hệ với đối tác lữ hành, doanh nghiệp, trường học, đoàn thể.
Dịch vụ ăn uống (F&B)
Các dịch vụ trải nghiệm, tour, bán lẻ
Quản lý vận hành & chất lượng dịch vụ
Kiểm soát chất lượng dịch vụ, xử lý phản hồi và khiếu nại của khách hàng.
Đảm bảo vận hành thông suốt – an toàn – đúng quy trình trong toàn khu du lịch.
Giám sát hoạt động của các bộ phận: kinh doanh, lễ tân, dịch vụ khách hàng, F&B, kỹ thuật, an ninh, cảnh quan…
Đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ nhằm nâng cao trải nghiệm du khách.
Quản lý nhân sự & đào tạo
Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, gắn kết và hướng tới dịch vụ khách hàng.
Phối hợp xây dựng cơ cấu nhân sự phù hợp với kế hoạch kinh doanh.
Tham gia tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu quả làm việc của các Trưởng bộ phận.
Quản trị tài chính – báo cáo
Báo cáo định kỳ cho Tổng Quản Lý/Ban Giám Đốc về tình hình kinh doanh và vận hành.
Theo dõi các chỉ số KPI kinh doanh, công suất, doanh thu/khách.
Phối hợp kiểm soát ngân sách hoạt động, chi phí vận hành.
Công việc khác
Tham gia làm việc với cơ quan quản lý nhà nước, đối tác, khách hàng lớn khi cần.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công.

Tư duy kinh doanh tốt, khả năng phân tích số liệu và lập kế hoạch.
Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp, đàm phán và xử lý tình huống tốt.
Sẵn sàng làm việc linh hoạt theo đặc thù ngành du lịch.
Có kinh nghiệm quản lý khu du lịch/khách sạn/resort, ưu tiên mạnh về kinh doanh
Tốt nghiệp đại học trở lên các ngành: Quản trị kinh doanh, Du lịch – Khách sạn, Marketing hoặc liên quan.

- Nhà lưu trú cho nhân vien
- Chế độ, phúc lợi theo quy định của công ty
- Cơ hội phát triển và thăng tiến, nâng cao tay nghề, kiến thức
- Lương tháng 13,
- Làm việc trong môi trường năng động, thân thiện, phát triển- Thưởng, BHYT, BHTN, BHXH….

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-27 00:50:02