Lễ tân khách sạn (ca đêm)

Tiếp nhận yêu cầu và phản hồi từ khách, xử lý hoặc chuyển tiếp cho các bộ phận liên quan kịp thời.
Trực tại quầy lễ tân, tiếp đón khách đến lưu trú và hỗ trợ khách trong suốt thời gian ở.
Tham gia đào tạo định kỳ về quy chuẩn dịch vụ, kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống.
Giữ gìn hình ảnh chuyên nghiệp và tạo cảm giác thân thiện, tin cậy với khách dài hạn.
Theo dõi tình trạng phòng, hỗ trợ cập nhật thông tin vào hệ thống vận hành.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Housekeeping, Kỹ thuật, Sales,...) Để đảm bảo trải nghiệm lưu trú trôi chảy và chỉn chu.
Thực hiện thủ tục check- in, check- out theo quy trình của từng toà nhà.

Có kinh nghiệm từ 6 tháng trở lên trong lĩnh vực khách sạn hoặc căn hộ dịch vụ (ưu tiên kinh nghiệm ở villa, apartment hoặc boutique hotel).
Tiếng Anh giao tiếp cơ bản trở lên.
Linh hoạt thời gian và ca làm việc.
Sử dụng máy tính, tinh học văn phòng cơ bản trở lên
Ngoại hình gọn gàng, giao tiếp lịch sự và rõ ràng.
Thái độ chuyên nghiệp, bình tĩnh và chủ động trong xử lý tình huống.
Có tinh thần trách nhiệm, khả năng phối hợp nhóm tốt.
Tốt nghiệp cao đẳng trở lên.

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, được training về tiêu chuẩn dịch vụ căn hộ dài hạn.
• Mức lương cạnh tranh theo năng lực.
• Cơ hội thăng tiến và điều chuyển nội bộ giữa các dự án trong hệ thống.
• Thưởng lễ, Tết, bảo hiểm theo quy định
• Được định hướng để phát triển lên vị trí Giám sát/Trợ lý Quản lý/Quản lý tòa nhà nếu phù hợp.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-02 10:15:03