Lễ Tân (Receptionist)

Mô tả công việc

Quản lý thông tin khách lưu trú, cập nhật dữ liệu trên phần mềm quản lý khách sạn.
Thực hiện các nghiệp vụ thu ngân, thanh toán và lập báo cáo cuối ca.
Tư vấn thông tin về dịch vụ khách sạn, tour du lịch, xe đưa đón sân bay và các dịch vụ gia tăng khác.
Thực hiện đặt phòng trực tiếp, qua điện thoại, email và các kênh bán phòng theo phân công.
Thực hiện quy trình check- in, check- out cho khách lưu trú.
Phối hợp với các bộ phận Buồng phòng, Kỹ thuật, Nhà hàng nhằm đảm bảo chất lượng phục vụ khách hàng.
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách trong thời gian lưu trú.
Tiếp nhận và xử lý các phản hồi của khách, báo cáo cấp quản lý các trường hợp phát sinh.
Duy trì khu vực lễ tân gọn gàng, chuyên nghiệp và thân thiện.
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Có khả năng sử dụng vi tính văn phòng.
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Du lịch, Khách sạn hoặc các ngành liên quan.
Giao tiếp tiếng Anh cơ bản trở lên.
Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp.
Nam/Nữ từ 20 tuổi trở lên.
Sẵn sàng làm việc theo ca.
Có kinh nghiệm lễ tân khách sạn là một lợi thế.
Giao tiếp tốt, nhanh nhẹn, trung thực và có tinh thần trách nhiệm.

Thưởng theo doanh thu và KPIs, thưởng tháng lương thứ 13 (thưởng tết). khi đủ điều kiện theo quy chế.
Đầy đủ chế độ phúc lợi: BHXH, công đoàn...nếu đủ điều kiện
Phát đồng phục, gửi xe và bữa ăn trong ca.
Làm việc trong khách sạn mới, sang trọng, môi trường chuyên nghiệp, hoà đồng.
Các chê độ khác theo quy chế của khách sạn.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-07-06 17:45:02