Lễ tân Tiền sảnh - Guest Service Agent

- Duy trì quỹ tiền mặt và đảm bảo báo cáo tài chính chính xác hàng ngày.
- Hỗ trợ khách làm thủ tục nhận/trả phòng và các thủ tục thanh toán.
- Quản lý yêu cầu sử dụng két sắt an toàn của khách.
- Thực hiện khai báo lưu trú cho khách theo quy định của chính quyền địa phương.
- Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng lên hệ thống quản lý khách sạn (Smile).
Dịch vụ khách hàng:
- Giải quyết các khiếu nại, thắc mắc của khách hoặc báo cáo lên cấp trên khi cần.
- Luôn chào đón khách một cách thân thiện, chuyên nghiệp và sử dụng tên khách khi giao tiếp.
- Đảm bảo khách rời khách sạn với ấn tượng tốt về dịch vụ.
Công việc hành chính:
- Kiểm tra và đóng ca làm việc, đảm bảo giao dịch được thực hiện đúng quy trình.
- Tham gia các buổi họp giao ca và đào tạo theo yêu cầu.
- Chuẩn bị báo cáo ca đêm và các biểu mẫu cần thiết cho ca sau.

Yêu cầu kỹ năng và kiến thức:
- Sử dụng tốt các phần mềm văn phòng (Excel, Word, PowerPoint).
- Năng động, nhiệt tình và chuyên nghiệp trong mọi tình huống.
- Tư duy tỉ mỉ, định hướng dịch vụ.
- Kỹ năng giao tiếp và dịch vụ khách hàng tốt.
- Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm.
- Thành thạo tiếng Anh (đọc, nói).
Yêu cầu kinh nghiệm và học vấn:
- Kinh nghiệm: Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm liên quan.
- Bằng cấp: Tốt nghiệp ngành Du lịch, Khách sạn hoặc lữ hành là điểm cộng.
- Ngoại hình: Chỉnh chu, chuyên nghiệp; ưu tiên các bạn có chiều cao từ 1m58 (nữ) hoặc 1m68 (nam).

- Thưởng LƯƠNG THÁNG THỨ 13, thưởng ngày Lễ, Tết…
- Được hỗ trợ CHỖ Ở NỘI TRÚ TIỆN NGHIcho nhân viên ở xa; phục vụ ĂN CA với TIÊU CHUẨN dinh dưỡng đảm bảo sức khỏe
- Được hoạch định rõ ràng lộ trình THĂNG TIẾN cạnh tranh lên các vị trí điều hành cấp cao
- Được cung cấp và trang bị ĐỒNG PHỤC làm việc tạo hình ảnh CHUYÊN NGHIỆP
- Được TRAU DỒI khả năng NGOẠI NGỮ trong môi trường hiện đại, tiếp xúc với khách hàng người nước ngoài vô cùng chuyên nghiệp
- Lương, thưởng HẤP DẪN, cạnh tranh và XỨNG ĐÁNG với năng lực; trao đổi trực tiếp khi phỏng vấn
- Có chế độ CÔNG ĐOÀN chăm lo đời sống nhân viên tốt: tặng quà ngày sinh nhật, thăm hỏi ốm đau, sinh đẻ, du lịch hàng năm
- Thưởng service charge HẤP DẪN chưa bao gồm trong lương
Cùng nhiều chế độ đãi ngộ hấp dẫn khác.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-06 14:45:03